నా వృత్తిపరమైన విజయానికి నేను క్రెడిట్ ఇస్తాను అని మీరు నన్ను అడిగితే, నేను ఏమి చెబుతాను అని మీరు అనుకుంటున్నారు?
ప్రతిష్టాత్మక విశ్వవిద్యాలయం నుండి డిగ్రీ? శక్తివంతమైన మరియు ప్రభావవంతమైన వ్యక్తుల అద్భుతమైన నెట్వర్క్? డై-హార్డ్ వర్క్ ఎథిక్?
వద్దు. ఇది నా ఫోన్ మర్యాద.
నేను తీవ్రంగా ఉన్నాను. ఈ రోజుల్లో మా కమ్యూనికేషన్ చాలా ఎలక్ట్రానిక్ అయినందున, మేము ఫోన్ ద్వారా చేసే కనెక్షన్ల యొక్క ప్రాముఖ్యత గురించి తరచుగా మరచిపోతాము. నిజం ఏమిటంటే, హ్యాండ్సెట్పై మీ వాయిస్ మీ వ్యక్తి ఉనికిలో ఉన్నంత మాత్రాన ఒకరిపై పెద్ద ముద్ర వేస్తుంది.
కేస్ ఇన్ పాయింట్: ఇటీవల, నేను ఒక మహిళతో వ్యక్తిగతంగా మొదటిసారి సమావేశమయ్యాను. నేను సమావేశాన్ని భయపెడుతున్నాను మరియు పోరాట మరియు కష్టమైన గంటకు బ్రేసింగ్ చేస్తున్నాను-ఎందుకంటే ఫోన్లో లెక్కలేనన్ని ఎన్కౌంటర్ల తర్వాత, ఆమె నాకు ఆశించేలా శిక్షణ ఇచ్చింది. ఇతరులు మిమ్మల్ని చూడాలని మీరు కోరుకుంటున్నారా? నేను అలా అనుకోలేదు.
కాబట్టి మీ ఫోన్ మర్యాదను ఎలా గుర్తించాలో ఇక్కడ ఉంది మరియు వాటిని మీ రహస్య ఆయుధంగా కూడా చేసుకోండి.
రెండవ లేదా మూడవ రింగ్ ద్వారా ఎల్లప్పుడూ సమాధానం ఇవ్వండి
వాస్తవానికి ఎవ్వరూ నాకు ఈ సలహా ఇవ్వనవసరం లేదు-నేను ఒకరిని పిలవడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు నన్ను వెర్రివాడిగా మారుస్తుంది అని గమనించిన తరువాత నేను దానిని నా స్వంత వ్యక్తిగత మార్గదర్శకంగా అభివృద్ధి చేసాను.
చాలా మంది ప్రజలు టెలిఫోన్ను పనిలో అవసరమైన చెడుగా చూస్తారు, అత్యవసర సమయాల్లో మాత్రమే దీనిని ఉపయోగించుకుంటారు. కాబట్టి ఎవరైనా నన్ను పిలుస్తుంటే, వారికి వెంటనే ఏదైనా అవసరమని నేను గుర్తుంచుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాను. వీలైనంత త్వరగా ఫోన్ను తీయడం అనేది మీరు ఇప్పటికే శ్రద్ధ చూపుతున్నట్లుగా అనిపించే వ్యక్తికి అనుభూతిని కలిగించే సులభమైన మార్గం, మరియు ఇది సంభాషణను కొన్ని సానుకూల గమనికలతో ప్రారంభించడానికి సహాయపడుతుంది. ఎక్కువ రింగులు లేదా అధ్వాన్నంగా ఉంటే, అది వాయిస్మెయిల్కు వెళ్లనివ్వండి.
అదనంగా, ఈ రోజుల్లో ప్రతిఒక్కరికీ కాలర్ ఐడి ఉంది మరియు మీ ఫోన్ను ఎక్కువసేపు రింగ్ చేయనివ్వడం వలన మీరు మీ కాల్లను స్క్రీనింగ్ చేస్తున్నారనే అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వవచ్చు. (వాస్తవానికి, మీరు మీ కాల్లను స్క్రీనింగ్ చేస్తున్నారు, కానీ మీ కాలర్కు అది తెలుసుకోవాలని మీరు నిజంగా కోరుకుంటున్నారా?)
యాక్ట్ లైక్ యు ఆర్ గ్లాడ్ దే కాల్
ఇది కఠినమైనది-మీ కాల్స్ చాలావరకు మీ మంచి స్నేహితుల నుండి కావు. కానీ, మీరు ఆమె గొంతు వినడం సంతోషంగా ఉన్నట్లుగా మీరు కాలర్తో మాట్లాడితే, అది ఆమెను తేలికగా ఉంచుతుంది మరియు చర్చ యొక్క స్వరాన్ని మృదువుగా చేస్తుంది.
వాస్తవానికి, నిజమైనదిగా ఉండండి. మీరు మాట్లాడుతున్న వ్యక్తికి మీతో ఆమెకు ఉన్న సంబంధం తెలుసు, కాబట్టి మీకన్నా బలమైన కనెక్షన్ని చూపించడంలో అర్థం లేదు - ఆమె మీ ద్వారానే చూస్తుంది. నా అనుభవంలో, ప్రారంభ “హాయ్! మీరు ఎలా ఉన్నారు? ”“ ఓహ్, నేను బాగున్నాను, మరియు మీరు? ”మార్పిడి అంటే మర్యాదపూర్వకంగా మరియు నిజాయితీగా పనులు కావడానికి నిజంగా అవసరం.
ఆహ్లాదకరంగా ఉండండి, కానీ క్లుప్తంగా
నేను తరచుగా వినే మూసలలో ఒకటి మహిళలు ఫోన్లో చాలా మాట్లాడటం ఇష్టపడతారు. ఇప్పుడు నాకు, ఇది సత్యానికి దూరంగా ఉండదు-కానీ మీ విషయంలో అలా ఉంటే, మంచిది. పనిలో సాధన చేయవద్దు.
సంభాషణపై నియంత్రణను కొనసాగించడానికి ప్రయత్నించండి మరియు వ్యక్తిగత ప్రశ్నలు మొదటి 10-15 సెకన్లలో ఆలస్యంగా ఉండనివ్వవద్దు - లేదా “మీరు ఎలా ఉన్నారు?” మీ కాలర్ యొక్క కొత్త పెంపుడు జంతువు గురించి లేదా తెలివి తక్కువానిగా భావించబడే శిక్షణతో ఇటీవలి సాహసాల గురించి సుదీర్ఘ సంభాషణలో మురిపించవచ్చు. అతని పసిబిడ్డ. నేను ప్రతిస్పందించిన తర్వాత, “నేను బాగానే ఉన్నాను, ధన్యవాదాలు!” నేను “కాబట్టి, ఈ రోజు నేను మీకు ఏమి సహాయం చేయగలను?” లోకి ప్రారంభించాను. ఇది వ్యాపార పిలుపు అని అందరికీ గుర్తు చేస్తుంది మరియు సంభాషణను తిరిగి ట్రాక్ చేస్తుంది.
చివరగా, క్లుప్తంగా ఉండండి. మీ కాల్లను 3-5 నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ ఉంచడం వలన మీరు ఏమి చేస్తున్నారో మీకు తెలుసనే అభిప్రాయాన్ని ఇస్తుంది మరియు మీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఏ సమయాన్ని వృథా చేయరు. (మీకు మీ స్వంత కార్యాలయం లేకపోతే, మీ సంభాషణలు చాలావరకు వింటాయని గుర్తుంచుకోండి-మరియు కొన్నిసార్లు వాస్తవానికి వింటారు. మీరు చాటీని పొందటానికి శోదించబడినప్పుడు దాన్ని గుర్తుంచుకోండి.)
అదనపు సహాయం మరియు సమాచారాన్ని ఆఫర్ చేయండి
నా కాలర్కు అవసరమయ్యేది ఏదైనా ఉందా అని అడగడం ద్వారా నేను ఎల్లప్పుడూ నా కాల్లను ముగించాను. కాకపోతే, వారు అనుసరించాలనుకుంటే నా ఇమెయిల్ చిరునామాను వారికి గుర్తు చేస్తాను. ఇది చాలా సరళంగా అనిపిస్తుంది, కానీ మీరు శ్రద్ధగలవారు మరియు అందుబాటులో ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడం మీకు ప్రతిస్పందించే, పరిజ్ఞానం మరియు నమ్మకమైన సహోద్యోగి అనే ఖ్యాతిని ఇస్తుంది.
మంచి ఫోన్ మర్యాద యొక్క ఆలోచన కొంచెం పాత-కాలపు “ఎమిలీ పోస్ట్” అనిపించినప్పటికీ, నన్ను నమ్మండి, మీ ఫోన్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపర్చడం వల్ల ఫలితం ఉంటుంది. ఆ ఫోన్ యొక్క తెలివిగల ఉపయోగం మీకు క్రొత్త క్లయింట్ను దింపడానికి, ఉపగ్రహ కార్యాలయాల్లో సహోద్యోగులతో మంచి సంబంధాలను పెంచుకోవడంలో సహాయపడుతుంది - లేదా మీరు భోజనానికి ఆర్డర్ ఇచ్చినప్పుడు అదనపు ట్రీట్లో విసిరేందుకు మీకు ఇష్టమైన డెలిని ప్రేరేపిస్తుంది!
