కంపెనీ ఎగ్జిక్యూటివ్స్ ప్రపంచంలో అత్యంత భారీగా మీడియా శిక్షణ పొందిన వ్యక్తులు. మీడియా ఇంటర్వ్యూలు, మాట్లాడే సంఘటనలు మరియు పెట్టుబడిదారుల కాల్స్ యొక్క అంతులేని సర్క్యూట్తో, వారు తమ ముఖ్య సందేశాలను అందించడంలో మరియు కఠినమైన ప్రశ్నలను చర్చించడంలో ప్రోస్ అవుతారు.
కానీ, లులులేమోన్ వ్యవస్థాపకుడు చిప్ విల్సన్ ఈ నెల ప్రారంభంలో మాకు గుర్తు చేసినట్లుగా, వారు కూడా కొన్ని తీవ్రమైన గందరగోళాలను కలిగి ఉంటారు. మరియు వారు చేసినప్పుడు, పరిణామాలు వారి వ్యక్తిగత ప్రతిష్టను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేయడమే కాకుండా, బ్రాండ్ సృష్టించడానికి, ప్రోత్సహించడానికి మరియు విజయవంతం చేయడానికి వారు చాలా కష్టపడ్డారు.
ఇక్కడ మూడు ముఖ్యమైన ఎగ్జిక్యూటివ్ ఫ్లబ్లు ఉన్నాయి-మరియు మనం అమాయకులు, భయంకరమైన ప్రేక్షకులు వారి నుండి నేర్చుకోవచ్చు.
1. లులులేమోన్
నవంబర్ 8 న, లులులేమోన్ వ్యవస్థాపకుడు చిప్ విల్సన్ను బ్లూమ్బెర్గ్ టివిలో లులులేమోన్ యొక్క ఇటీవలి “షీర్ ప్యాంట్” సమస్య గురించి ఇంటర్వ్యూ చేశారు. ఇంటర్వ్యూలో, ప్యాంటు పిల్లింగ్ యొక్క వాదనల గురించి అడిగారు. అతని స్పందన? "చాలా స్పష్టంగా, కొంతమంది మహిళల శరీరాలు వాస్తవానికి దాని కోసం పనిచేయవు." ప్యాంటుతో ఉన్న కొన్ని సమస్యలు మహిళల తొడలు ధరించేటప్పుడు వాటిని రుద్దే విధానంతో సంబంధం కలిగి ఉన్నాయని ఆయన అన్నారు. బ్లూమ్బెర్గ్ తన వెబ్సైట్లో ఇంటర్వ్యూను ప్రచురించినప్పుడు, శీర్షిక ఇలా ఉంది: “లులులేమోన్ ప్యాంట్స్ అందరికీ పని చేయవద్దు: వ్యవస్థాపకుడు.” ఓయ్.
మనం ఏమి నేర్చుకోవచ్చు
ఇక్కడ సులభమైన పాఠం? మీ కస్టమర్లను కించపరచవద్దు. మీ వ్యక్తులు మీ ఉత్పత్తులను ఎంతగా ప్రేమిస్తున్నా, వారు వారి నైతికతను ఎక్కువగా ప్రేమిస్తారు. ఫేస్బుక్లోని ఒక వీడియోలో విల్సన్ క్షమాపణలు చెప్పగా, చాలా మంది లులులేమోన్ అభిమానులు అతని క్షమాపణ నిజమైనది కాదని మరియు అతను బాధపెట్టిన లులులేమోన్ కస్టమర్ల కంటే ఇది తన ఉద్యోగి పట్ల ఎక్కువ దృష్టి సారించిందని భావించారు. ఒక ఫేస్బుక్ అనుచరుడు వ్రాసినట్లుగా, "మీ గురించి ఇతర లేడీస్ గురించి ఖచ్చితంగా తెలియదు … కానీ ఈ కంపెనీలకు నాణ్యత లేకపోవడం వల్ల నేను నిందించబడ్డాను." మరొకరు ఇలా వ్రాశారు: "చిప్ మాట్లాడటం మానేయాలి."
విల్సన్ కూడా ఒక ప్రతినిధిగా, మీ పదాలు మరియు మీ చర్యల ద్వారా, కార్యాలయంలో మరియు వెలుపల మీ బ్రాండ్ యొక్క మార్గదర్శక సూత్రాలను జీవించి, he పిరి పీల్చుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని మాకు గుర్తు చేశారు. లులులేమోన్ యొక్క లక్ష్యం "మేము మాదిరిగానే ఇంట్లో ఉన్నట్లు మీకు అనిపించడం." కానీ బ్లూమ్బెర్గ్ ఇంటర్వ్యూ మరియు తదుపరి క్షమాపణ చాలా మందికి వెచ్చగా మరియు గజిబిజిగా అనిపించలేదు-మరియు అది బ్రాండ్కు భారీ హిట్. ఎంతగా అంటే చేంజ్.ఆర్గ్లో “లులులేమోన్ వ్యవస్థాపకుడు చిప్ విల్సన్: మహిళల మృతదేహాలను షేమ్ చేయడాన్ని ఆపివేయండి. క్షమాపణ చెప్పండి మరియు అన్ని పరిమాణాల మహిళలకు బట్టలు తయారు చేయండి. ”
2. బరిల్లా
ఈ సెప్టెంబరులో, బరిల్లా హోల్డింగ్ యొక్క నాన్-ఎగ్జిక్యూటివ్ చైర్మన్ గైడో బరిల్లా ఇటాలియన్ రేడియో కార్యక్రమంలో తన సంస్థ స్వలింగ సంపర్కులను కలిగి ఉన్న ప్రకటనలను సృష్టించదని అన్నారు, ఎందుకంటే “మాకు, పవిత్ర కుటుంబం యొక్క భావన ప్రాథమిక విలువలలో ఒకటిగా ఉంది సంస్థ ”మరియు“ మేము మాట్లాడే కుటుంబం ఒక క్లాసిక్ కుటుంబం. ”స్వలింగ వినియోగదారులు అతని వైఖరికి ఎలా స్పందిస్తారని ఆయన అడిగినప్పుడు, అతను ఇలా అన్నాడు:" సరే, వారు మా పాస్తా మరియు మా సందేశాన్ని ఇష్టపడితే, వారు దానిని తింటారు; వారు ఇష్టపడకపోతే మరియు మేము చెప్పేది వారికి నచ్చకపోతే, వారు… మరొకటి తింటారు. ”
ఇంటర్వ్యూ జరిగిన కొద్ది గంటల్లోనే #biocottabarilla అనే హ్యాష్ట్యాగ్ ట్విట్టర్లో ట్రెండింగ్లో ఉండటంతో సోషల్ మీడియా తుఫాను సంభవించింది. ఈక్వాలిటీ ఇటాలియా బహిష్కరణ ప్రచారాన్ని ప్రారంభించింది మరియు బరిల్లా పోటీదారు అయిన బెర్టోల్లి స్వలింగ అనుకూల ప్రకటనను విడుదల చేసింది. చివరికి, బరిల్లా క్షమాపణలు చెప్పాడు.
మనం ఏమి నేర్చుకోవచ్చు
వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO గా, మీ కంపెనీని మీ స్వంత నైతిక దిక్సూచికి సర్దుబాటు చేయడానికి ఉత్సాహం వస్తోంది. మీరు చేసే ముందు, అది మీ కస్టమర్ బేస్ ను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో పరిశీలించండి. ఇది వారిని ఉత్తేజపరుస్తుంది మరియు ప్రేరేపిస్తుందా? లేదా అది వారిని బాధపెట్టి, కలత చెందుతుందా? బరిల్లా మాదిరిగా, మీ ప్రేక్షకులు చాలా పెద్దవారు మరియు వైవిధ్యంగా ఉంటే, మీరు వ్యాఖ్యానించిన విషయాలు మరియు సమస్యల గురించి అదనపు జాగ్రత్త వహించండి.
ఓహ్, మరియు మీ ప్రేక్షకులు మీరు అనుకున్న దానికంటే ఎల్లప్పుడూ పెద్దవారని గుర్తుంచుకోండి. మీరు గ్లోబల్ కంపెనీ అయితే ప్రత్యేకంగా! ఒక చిన్న ఇటాలియన్ రేడియో స్టేషన్కు మీరు చెప్పేది ప్రపంచవ్యాప్తంగా ముఖ్యాంశాలను చేస్తుంది.
3. అమెరికన్ దుస్తులు
గత సంవత్సరం సూపర్ స్టార్మ్ శాండీ సమయంలో, అమెరికన్ అపెరల్ తుఫాను ప్రభావిత ప్రాంతాల్లోని వినియోగదారులకు 20% ఆఫ్ "మీకు విసుగు చెందితే" ఒక ఇమెయిల్ పేలుడును పంపింది. ప్రోమో కోడ్ "శాండీస్టార్మ్" అని చెప్పనవసరం లేదు, ప్రజలు మనస్తాపం చెందారు. బిజినెస్ వీక్ కొద్ది రోజుల తరువాత అమెరికన్ అపెరల్ సీఈఓ డోవ్ చార్నీతో మాట్లాడారు. ఈ ప్రచారం అమెరికన్ అపెరల్ అమ్మకాలను ఎలా ప్రభావితం చేసిందని అడిగినప్పుడు, “మేము ఇక్కడ బట్టలు అమ్మేందుకు వచ్చాము. ఇది తీవ్రమైన విషయం కాదని తెలిసి నేను రాత్రి బాగా నిద్రపోతున్నాను. ”
మనం ఏమి నేర్చుకోవచ్చు
మీ ప్రేక్షకులను ప్రభావితం చేసే సమస్యలు మరియు అనుభవాలకు సున్నితంగా ఉండండి. సూపర్ స్టార్మ్ శాండీ కొంతమందికి బోరింగ్గా ఉందా? అయ్యుండవచ్చు. కానీ ఇళ్ళు, కుటుంబ సభ్యులు మరియు విలువైన వస్తువులను కోల్పోయిన వేలాది మందికి, ఇది వారి జీవితంలోని చెత్త రోజు. ఒక బ్రాండ్గా, మీరు మీ సంఘానికి కష్ట సమయాల్లో మద్దతు ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు, ప్రజల బాధలను అపహాస్యం చేయకూడదు.
మీరు గందరగోళంలో ఉంటే, సమస్య యొక్క యాజమాన్యాన్ని తీసుకోండి. అప్పుడు క్షమాపణ చెప్పండి (హృదయపూర్వకంగా!). మీ విశ్వసనీయ అభిమానులు మీకు తెలుసు అని స్టాండప్ బ్రాండ్గా తిరిగి రండి.
మీరు మీ ప్రేక్షకులను కించపరచకూడదనుకుంటే, ప్రాక్టీస్ చేయండి, ప్రాక్టీస్ చేయండి, మాట్లాడే అవకాశాల ముందు మీరు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారో మరియు ఎలా చెప్పాలనుకుంటున్నారో ఆచరించండి. మీరు ఇప్పటికే కంపెనీ సంక్షోభంతో వ్యవహరిస్తుంటే, లులులేమోన్ యొక్క పరిపూర్ణ ప్యాంటు ఇష్యూ వంటివి, మీ మాట్లాడే అంశాలకు కట్టుబడి ఉండండి. మీకు మూల ఉన్నట్లు అనిపిస్తే, లోతైన శ్వాస తీసుకోండి మరియు సమాధానం చెప్పే ముందు మీ ఆలోచనలను సేకరించండి. మీరు అసౌకర్యంగా ఉండవచ్చు. మీరు నాడీ కావచ్చు. మీరు కూడా ఎమోషనల్ కావచ్చు! మీరు ఒక కుదుపు కాదు.
