Skip to main content

మీ కస్టమర్లతో ఒక గగుర్పాటు వ్యాపారం కాకుండా సాధారణ వ్యక్తిలా ఎలా మాట్లాడాలి

Anonim

మా కంపెనీ ఎందుకు ప్రత్యేకమైనది, మా పని ఎందుకు అద్భుతంగా ఉంది మరియు మనం చేస్తున్న అన్ని అతి చక్కని విషయాల గురించి ఎక్కువ మంది ఎందుకు తెలుసుకోవాలో మాకు దగ్గరగా ఉన్న వ్యక్తులకు చెప్పడానికి మాకు సులభమైన సమయం ఉంది.

వెబ్‌సైట్ కాపీని అభివృద్ధి చేయడం, ప్రసంగం రాయడం లేదా కంపెనీ ప్రెజెంటేషన్‌ను సృష్టించడం వంటివి ఏ విధంగానైనా లాంఛనప్రాయంగా చేయడానికి మేము ప్రయత్నించినప్పుడు, మేము కొన్నిసార్లు మన అందమైన మానవులను ఫన్నీ, హృదయ విదారక, మనోహరమైన అనుభవాలను పంచుకోవడం మానేసి బిఎస్ నిండిన మార్కెటింగ్ రోబోట్‌లుగా మారుస్తాము. మా ఉత్పత్తులను విక్రయించడానికి సరైన విషయాలను గుర్తించండి.

నేను మెగాఫోన్‌తో అంతరిక్షంలోకి వెళ్లి, గ్రహం మీద ఉన్న ప్రతి ఒక్కరికీ ఒక విషయం చెప్పగలిగితే, మీ ఉత్పత్తులను విక్రయించడానికి మానవుడు సరైన మార్గం. ప్రామాణికమైనదిగా అత్యంత విజయవంతమైన మార్కెటింగ్ వ్యూహం గురించి నేను చాలా మాట్లాడాను, మరియు పరిశోధన దీనికి మద్దతు ఇస్తుంది: మార్కెటీర్ నుండి వచ్చిన ఒక కథనం ప్రకారం, వ్యక్తిగత విలువ వ్యాపార విలువ కంటే రెండు రెట్లు ఎక్కువ ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు 68% కొనుగోలుదారులు వ్యక్తిగత విలువ సేవ కోసం అధిక ధరను చెల్లిస్తుంది.

ఇతర వ్యక్తులు నిండినప్పుడు ప్రజలకు తెలిసిన విధంగానే, కంపెనీలు నిండినప్పుడు ప్రజలకు కూడా తెలుసు. కాబట్టి మీ అందంగా ఇబ్బందికరమైన, సృజనాత్మక, సంక్లిష్టమైన స్వీయ మరియు సంస్థ - ప్రకాశింపజేయండి. ఇక్కడ మూడు మార్గాలు ఎలా ఉన్నాయి:

1. మీ చర్చ నడవండి

మీ కస్టమర్‌లు మీరు వారితో కందకాలలో ఉన్నారని తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు your మీ ఉత్పత్తులు నెరవేర్చడానికి అవసరమైనవి మీ కంపెనీని నడుపుతున్న వ్యక్తులు సన్నిహితంగా అర్థం చేసుకోవాలి.

ఉదాహరణకు, నా అభిమాన సంస్థలలో ఒకటి వార్బీ పార్కర్. వ్యవస్థాపకుల బ్రాండ్ స్టోరీ వారు ఒక టన్ను డబ్బు ఖర్చు చేయని చల్లని కళ్ళజోడుల కోసం వెతుకుతున్న యువకులు. కాబట్టి వారు తమలాగే, అద్దాలు కొనడానికి వెళ్లి, వారందరూ చాలా మందకొడిగా మరియు చాలా ఖరీదైనదిగా గుర్తించిన ఎవరికైనా ఆ అవసరానికి సమాధానమిచ్చే సంస్థను నిర్మించారు. భావోద్వేగ సందేశం: “హే, నేను అక్కడే ఉన్నాను! అది ఎలా అనిపిస్తుందో నాకు తెలుసు. నన్ను మీకు సహాయపడనివ్వండి."

ఇప్పుడు, వార్బీ పార్కర్ ఒక పాత, ధనవంతుడైన వ్యక్తి నడుపుతున్నాడని imagine హించుకోండి, అతను ఎప్పుడూ అద్దాలు ధరించలేదు మరియు మరింత డబ్బు సంపాదించడానికి సంస్థను ప్రారంభించాడు. ఉత్పత్తి ఇప్పటికీ అద్భుతంగా ఉంటుంది, కానీ భావోద్వేగ కనెక్షన్ .001 వద్ద ఉంది.

2. మీ వాయిస్‌ని ఉపయోగించండి

రచయితగా, మీ మాట్లాడే మరియు ఆలోచించే మెదడును మీ వ్రాతపూర్వక పదాల మాదిరిగా (మరియు దీనికి విరుద్ధంగా) పొందడం ఎంత కష్టమో నేను ధృవీకరించగలను -కానీ మీరు చేసే ప్రతి పనిలో స్థిరమైన స్వరాన్ని ప్రేరేపించడం చాలా ముఖ్యం.

మీరు పెద్ద కంపెనీ అయితే, మీ సామూహిక బ్రాండ్ వాయిస్ ఎలా ఉంటుందో మీరు గుర్తించాలనుకుంటున్నారు. మీకు ఏమి ఇష్టం లేదు? న్యూయార్క్ టైమ్స్ యొక్క సంస్మరణ విభాగం వలె చదివే వెబ్‌సైట్‌తో ఒక సంస్థను నిర్మించే ఉత్సాహభరితమైన, వ్యంగ్య, లోతైన సృజనాత్మక వ్యక్తుల సమూహంగా ఉండటానికి. లేదా, అధ్వాన్నంగా, ప్రతిరోజూ మీలో వేరొకరిలా అనిపించే వెబ్‌సైట్‌తో ఉత్సాహభరితమైన, వ్యంగ్య, లోతైన సృజనాత్మక వ్యక్తుల సమూహం. ఒక వ్యాపారవేత్తగా లేదా సంస్థగా మీ ఖాతాదారుల చిత్రాన్ని చిత్రించలేకపోతే, వారు మీతో మానసికంగా కనెక్ట్ అవ్వలేరు.

మీ గొంతును కనుగొనడంలో మీకు సమస్య ఉంటే, దాన్ని వినండి - అక్షరాలా. మీ ఫోన్‌లో ఐటాక్ వంటి అనువర్తనాన్ని డౌన్‌లోడ్ చేయండి మరియు మీరు వ్రాయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న దాన్ని మాట్లాడండి. ఇది ప్రారంభంలో ఇబ్బందికరంగా ఉంది, కానీ కొన్ని గోస్ తర్వాత, మీరు వెతుకుతున్న భావోద్వేగ కనెక్షన్‌ని పొందడానికి మీ ఖాతాదారులకు సహాయపడే పదాలు, కాడెన్స్ మరియు వ్యక్తిత్వాన్ని మీరు కనుగొంటారు.

3. మీ గగుర్పాటు బిట్లను పంచుకోండి

మనం మానవులు పరిపూర్ణతతో సంబంధం కలిగి ఉండలేము-మనం దాని కోసం ప్రయత్నించవచ్చు, కాని అది మనల్ని కలిపే విషయం కాదు. కాబట్టి మీరు మీ కోసం మరియు మీరు అందించే వస్తువులకు అధిక పట్టీని సెట్ చేయాలనుకున్నప్పుడు (ఉదా., మీ పత్రాలు స్పెల్-చెక్ చేయబడ్డాయి, మీరు గడువులను తీరుస్తారు మరియు సాధారణంగా, వారు ఆశించే సేవ స్థాయిని మీరు అందిస్తారు), మీరు డాన్ ' మీ “మేము ఎంత అద్భుతంగా ఉన్నామో చూడండి” కథలను మాత్రమే పంచుకోవడం ద్వారా దూరం మరియు చేరుకోలేనిదిగా రావాలనుకోవడం లేదు.

ఇక్కడ ప్రజలు ఎక్కువగా సంబంధం కలిగి ఉంటారు మరియు కనెక్ట్ అవుతారు: పోరాటం. కాబట్టి మీ కంపెనీలో అది వచ్చినప్పుడు-మీరు ఇటీవలి పెద్ద మాట్లాడే ప్రదర్శనను పేల్చివేసినట్లుగా లేదా మీ ఉత్పత్తి పిచ్ సమావేశంలో పనిచేయడంలో విఫలమైనట్లు-ఆ కథనాన్ని కూడా పంచుకోండి. బ్రాండ్లు వారి గగుర్పాటు బిట్స్‌ను దాచి ఉంచడానికి మొగ్గు చూపుతాయి ఎందుకంటే ఆ బలహీనతలు వాటిని తక్కువ సక్రమంగా అనిపిస్తాయి, కానీ కష్ట సమయాలను పంచుకోవడం మరియు మీరు వాటిని ఎలా అధిగమించారు అనేది మీ ఖాతాదారులకు మిమ్మల్ని తెలుసుకోవటానికి, మీతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు చివరికి సహాయపడుతుంది, మిమ్మల్ని ఉత్సాహపరుస్తుంది.

గుర్తుంచుకోండి - అవును, మీ క్లయింట్లు డిజైన్ సేవ లేదా కయాక్ లేదా సంగీత పాఠాన్ని కొనుగోలు చేస్తున్నారు. కానీ వారు అనుభవించిన తర్వాత వారు అనుభవించాలని భావిస్తున్న అనుభూతిని కూడా కొనుగోలు చేస్తున్నారు. ఒక బ్రాండ్ వారి ఖాతాదారులకు చెప్పగలిగే అత్యంత శక్తివంతమైన కథ ఇది అని నేను అనుకుంటున్నాను: “మీరు ఉన్న చోట మేము ఉన్నాము. ఇది కష్టం (లేదా బాధాకరమైన, లేదా గజిబిజి లేదా నిరాశపరిచింది), కానీ మాకు ఒక పరిష్కారం ఉంది! మరియు మీరు బాగానే ఉంటారు. "