“కాబట్టి, ఆఫీసు వద్ద విషయాలు ఎలా జరుగుతున్నాయి?” నేను ఒక చిన్న బృందాన్ని నిర్వహించే దీర్ఘకాల వ్యాపార అనుభవజ్ఞుడైన నా విందు సహచరుడిని అడిగాను. “గత వారం, మీరు ఒకరకమైన సంఘర్షణ గురించి ప్రస్తావించారు. ఏమైంది?"
తన ఇద్దరు ఉద్యోగులు కలిసి పనిచేయడానికి ఎలా ఇబ్బంది పడుతున్నారో, ఆపై వ్యక్తిగతంగా తన కార్యాలయంలోకి వచ్చి ఇతర వ్యక్తి గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి ఆమె నాకు కథ చెప్పింది.
"ఇది నిరాశపరిచింది, " ఆమె చెప్పింది. "ఎందుకంటే ఒక వ్యక్తి నా కార్యాలయంలోకి వస్తాడు, 'అలా చేసాడు!' కానీ నేను అవతలి వ్యక్తిని అడిగినప్పుడు, 'మీరు అలా చేశారా?' 'నేను ఎప్పుడూ అలా చేయలేదు!' మరియు దీనికి విరుద్ధంగా. "
ఆమె భారీగా నిట్టూర్చింది. "ఇది అతను చెప్పిన-ఆమె-చెప్పిన పరిస్థితి. నిజాయితీగా ఏమి చేయాలో నాకు తెలియదు. ”
ఆమె మరొక మార్టినిని ఆదేశించింది. నా పాత ఫ్యాషన్ని సిప్ చేస్తూ కథను ముంచెత్తాను.
"మీ ఫాంటసీ ప్రపంచంలో …" నేను ప్రారంభించాను. "ఈ రకమైన సంఘర్షణ జరిగినప్పుడు, మరియు ఒక ఉద్యోగి మీ కార్యాలయంలో దాని గురించి మాట్లాడటానికి వచ్చినప్పుడు, వారు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారు?"
ఆమె పరిగణనలోకి తీసుకుని పాజ్ చేసింది. “నేను కోరుకోనిది ఫిర్యాదు మరియు నింద. నేను కోరుకుంటున్నది సానుకూల వైఖరి. కేవలం వెంట్ కాకుండా, మంచిగా చేయాలనే కోరిక. ”
“సరే, ” అన్నాను. "కాబట్టి, ప్రత్యేకంగా ఇది ఎలా ఉంటుంది?"
అనేక సిప్స్ తరువాత, మేము ఈ క్రింది సంభాషణ స్క్రిప్ట్తో ముందుకు వచ్చాము:
హే,
ఈ రోజు నాతో కలవడానికి అంగీకరించినందుకు ధన్యవాదాలు. మీకు చాలా ఎక్కువ జరుగుతోందని నాకు తెలుసు, మరియు మీ ప్లేట్లో ఇంకేమీ జోడించకూడదనుకుంటున్నాను, కాని నేను చర్చించాలనుకుంటున్నాను. దీనికి కొన్ని నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ సమయం పట్టదని నేను ఆశిస్తున్నాను. నేను ప్రారంభించడానికి ముందు, నేను ఇక్కడ లేదా ఫిర్యాదు చేయడానికి ఇక్కడ లేనని మీరు తెలుసుకోవాలని నేను కోరుకుంటున్నాను. ఒక పరిస్థితి ఉంది-నేను ఒక భాగం-మరియు మీ సహాయంతో ఒక పరిష్కారం కోసం నేను ఇక్కడ ఉన్నాను. కాబట్టి ఏమి జరుగుతుందో ఇక్కడ ఉంది:
చేసినప్పుడు, నేను భావిస్తున్నాను. ఈ పరిస్థితి చాలాసార్లు వచ్చింది :. నేను గౌరవిస్తాను మరియు ఈ బృందంలో భాగం కావడాన్ని నేను ఇష్టపడుతున్నాను, కాని ఈ భావాలు నా పనిని సమర్థవంతంగా చేయటం కష్టతరం చేస్తున్నాయి. నేను ఖచ్చితంగా తెలియకపోయినా, ఈ పరిస్థితి కూడా ప్రభావితం చేస్తుందని నేను to హించాల్సి ఉంటుంది.ఇది మా ఇద్దరికీ పెద్ద సమస్యగా మారకముందే నేను దీనిని పరిష్కరించాలనుకుంటున్నాను. నేను దానిని నా స్వంతంగా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించాను, కాని నేను ఆశిస్తున్న ప్రభావం అది లేదు. మంచి పరిష్కారం ఉందని నాకు తెలుసు, కాని నేను దానిని స్పష్టంగా చూడటం లేదు, అందుకే నేను ఇక్కడ కొంత సహాయం కోరుతున్నాను. మీరు కొంత మార్గదర్శకత్వం ఇవ్వడానికి, మా ఇద్దరితో సంభాషించడానికి లేదా బయటి మధ్యవర్తి లేదా సంఘర్షణ పరిష్కార నిపుణుడిని తీసుకురావడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉండవచ్చని నేను ఆశిస్తున్నాను. మళ్ళీ: నేను ఇక్కడ ఉండటానికి లేదా నిందించడానికి కాదు. నేను ఈ సంఘర్షణలో అవతలి వ్యక్తిలాగే ఉన్నాను అని నాకు తెలుసు. మా ఇద్దరినీ సంతోషపరిచే మరియు జట్టును బలపరిచే ఒక పరిష్కారాన్ని నేను నిజంగా కనుగొనాలనుకుంటున్నాను.
వింటున్నందుకు కృతఙ్ఞతలు.
“అలాంటిదేనా?” నేను అడిగాను.
“అవును!” ఆమె చెప్పింది. “ఎవరైనా నా కార్యాలయంలోకి వచ్చి, ఆ మాటలు నాతో, ప్రశాంతంగా చెప్పినట్లయితే, నేను తీవ్రంగా ఆకట్టుకుంటాను. నేను అనుకుంటున్నాను, 'ఇది చుట్టూ ఉన్న గొప్ప వ్యక్తి. ఒత్తిడిలో చల్లగా ఉండటానికి నేను విశ్వసించదగిన వ్యక్తి, మరియు ఒకరోజు నేను నాయకత్వ స్థాయికి పదోన్నతి పొందాలనుకుంటున్నాను. '”
కాబట్టి, అక్కడ మీకు ఇది ఉంది: తదుపరిసారి మీకు కార్యాలయంలో సంఘర్షణ వచ్చినప్పుడు ఉపయోగించడానికి బాస్-ఆమోదించిన స్క్రిప్ట్.
సహజంగానే, మీరు సంఘర్షణ యొక్క స్వభావం, మీ కంపెనీ విధానాలు మరియు మీ యజమానితో మీ సంబంధాన్ని బట్టి స్క్రిప్ట్ను సర్దుబాటు చేయాల్సి ఉంటుంది. కానీ గుర్తుంచుకోవలసిన ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే:
పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి మీరు అక్కడ ఉన్నారు-మీ భావోద్వేగాలను అరికట్టడం, చిందరవందర చేయడం లేదా విడదీయడం కాదు. మీ అంతర్గత శాంతిని సృష్టించేవారిని ఛానెల్ చేయండి మరియు విషయాలను సరిగ్గా సెట్ చేయండి.
