రాత్రిపూట మిమ్మల్ని కొనసాగించే మీ కంపెనీ గురించి భయపడే భయాలు మీకు తెలుసా? మీ వెబ్సైట్ క్రాష్ అవుతుందని, మీ సహ వ్యవస్థాపకుడు బహిరంగ మత్తులో అరెస్టు చేయబడతారని లేదా మీ ఉత్పత్తిని వాల్ స్ట్రీట్ జర్నల్లో రిపోర్టర్ డెమో చేస్తారని మరియు - లోతైన శ్వాస work పని చేయలేదా? లేదా అధ్వాన్నంగా-మీకు కూడా తెలియని దానిపై మీరు ఒక రోజు దావా వేస్తారా?
దురదృష్టవశాత్తు, ఆ భయాలు ఎల్లప్పుడూ పూర్తిగా నిరాధారమైనవి కావు. మీరు మీ బ్రాండ్ను అభివృద్ధి చేస్తున్నప్పుడు, ప్రారంభించినప్పుడు మరియు పెంచి పోషిస్తున్నప్పుడు, మీరు ఒక విధమైన సంక్షోభాన్ని ఎదుర్కొనే అవకాశాలు ఉన్నాయి మరియు బహుశా ఒకటి కంటే ఎక్కువ. ఇది మీరు భయపడినట్లుగా ఉండవచ్చు, ఇది మీరు రాకుండా చూడని సమస్య కూడా కావచ్చు.
విన్స్టన్ చర్చిల్ చెప్పినట్లుగా, "మా ముందస్తు చింత ముందస్తు ఆలోచన మరియు ప్రణాళికగా మారనివ్వండి." సమగ్ర కార్యాచరణ ప్రణాళికను కలిగి ఉండటం ద్వారా, మీ దారికి వచ్చే ఏ సంక్షోభాన్ని ఎదుర్కోవడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉండవచ్చు. సంక్షోభ సంభాషణలను ఎలా నిర్వహించాలో మీరు ఆలోచించడం ప్రారంభించడానికి ఇక్కడ కొన్ని చేయవలసినవి ఉన్నాయి.
లాజిస్టిక్స్
సంక్షోభం సంభవించినప్పుడు, మొదటి దశ మీ సహోద్యోగులను అప్రమత్తం చేయడం మరియు వేగంగా. మీ బృందం ఎలా పనిచేస్తుందనే దానిపై ఆధారపడి, ఇది సమూహ ఇమెయిల్, వ్యక్తిగత ఫోన్ కాల్స్ లేదా (మీరు పాత పాఠశాల తీసుకోవాలనుకుంటే) “కాల్ ట్రీ” ద్వారా చేయవచ్చు, ఇక్కడ ప్రతి జట్టు సభ్యుడు మరొక సభ్యుడిని హెచ్చరించే బాధ్యత ఉంటుంది జట్టు. మీరు ఏది నిర్ణయించుకున్నా, ఒక ఆదివారం ఉదయం 6:30 గంటలకు ఒక సమస్యతో మేల్కొనే ముందు ప్రతి వ్యక్తి అతను లేదా ఆమెను ఎలా సంప్రదించాలో (లేదా అతను లేదా ఆమె ఎవరిని సంప్రదిస్తారో) తెలుసునని నిర్ధారించుకోండి.
మీరు కలవడానికి నియమించబడిన స్థలాన్ని కూడా ఎంచుకోవాలి your మీ బృందం సాధారణంగా ఇంటి నుండి పనిచేసినప్పటికీ, మీ చేతుల్లో కఠినమైన పరిస్థితి ఉన్నప్పుడు వ్యక్తిగతంగా హల్ చల్ చేయడం మంచిది. ఇది సులభంగా ప్రాప్యత చేయగల మరియు సముచితంగా ప్రైవేట్గా ఉందని నిర్ధారించుకోండి, కాబట్టి మీరు సులభంగా ప్రయాణించి మాట్లాడగలరు. మీరు వివిధ ప్రదేశాలలో జట్టు సభ్యులను కలిగి ఉంటే (లేదా సంక్షోభం సంభవించినప్పుడు ఒక హాంప్టన్-బౌండ్) మీరు వెళ్ళడానికి సిద్ధంగా ఉన్న కాన్ఫరెన్స్ కాల్ లైన్ (GoToMeeting లేదా freeconferencecall.com ను ప్రయత్నించండి) నిర్ధారించుకోండి.
వాస్తవాలను ఏర్పాటు చేస్తోంది
చెడు వార్తలను తాకినప్పుడు-మీ కస్టమర్ల భద్రత రాజీ పడింది, కాపీరైట్ ఉల్లంఘన కోసం మీ స్థలం మీపై దావా వేస్తోంది-మీరు ఏదైనా బాహ్యంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ముందు ఎవరు, ఏమి, ఎక్కడ, మరియు ఎందుకు వాస్తవాలను నేరుగా పొందడం చాలా అవసరం. మీరు సమాధానం ఇవ్వగల కొన్ని ప్రశ్నలు క్రింద ఇవ్వబడ్డాయి. అవసరమైతే, ఈ ప్రశ్నలు మీ బ్రాండ్కు ప్రత్యేకమైనవి కాబట్టి వాటిని తిరిగి పని చేయండి, ఆపై సులభంగా ప్రాప్యత కోసం జాబితాను మీ వాలెట్ లేదా ఫోన్లో ఉంచండి:
ప్రతినిధిని నియమించండి
మీ స్టార్టప్ కోసం మీరు ఇప్పటికే ప్రతినిధిని నియమించకపోతే, ఇప్పుడు అలా చేయాల్సిన సమయం వచ్చింది. ఈ వ్యక్తి సాధారణంగా CEO లేదా సంస్థ వ్యవస్థాపకుడు, కానీ మీకు కఠినమైన ప్రశ్నలను నిర్వహించగల జట్టులో మరొక ఎగ్జిక్యూటివ్ ఉంటే, ఆమె కూడా ఒక ఎంపిక కావచ్చు.
మీరు మీ ప్రతినిధిని నియమించిన తర్వాత, ఆమె మీడియా శిక్షణ పొందండి. మీడియా శిక్షకులు మీ బ్రాండ్ మరియు పరిశ్రమకు సంబంధించిన సంక్షోభ పరిస్థితులను అనుకరించవచ్చు మరియు విభిన్న సంక్షోభ పరిస్థితులను ఎదుర్కోవటానికి మీ బృందం ముందే రూపొందించగల సందేశానికి మార్గదర్శకత్వం ఇవ్వగలదు. మీడియా ట్రైనర్ కోసం వెతుకుతున్నప్పుడు, జర్నలిజం నేపథ్యం ఉన్నవారి కోసం వెతకండి మరియు వారు సెషన్ను వీడియో టేప్ చేయమని అడగండి, తద్వారా మీరు మీ మెసేజింగ్ మరియు విధానంలో పనిని కొనసాగించవచ్చు. ముఖాముఖి శిక్షణకు ఎల్లప్పుడూ ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నప్పుడు, మీరు మరియు మీ బృందం ఎప్పుడు హెడ్లైన్ ఈజ్: మీడియాను నిర్వహించడానికి ఒక అంతర్గత మార్గదర్శి వంటి మాన్యువల్తో ప్రాథమికాలను నేర్చుకోవచ్చు.
మీ జాబితాలను రూపొందించండి
సంక్షోభం యొక్క స్వభావాన్ని బట్టి (మరియు ఇది ఇప్పటికే పబ్లిక్గా ఉందో లేదో) మీరు అన్ని వాస్తవాలను కలిపితే, మీరు మీ వాటాదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయాలనుకోవచ్చు. మీ కస్టమర్ల క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారం రాజీపడితే, ఉదాహరణకు, వారు మీ నుండి తెలుసుకోవాలని మీరు అనుకోవచ్చు-ప్రెస్ నుండి కాదు. ఈ ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి, మీరు మీ ఖాతాదారులందరూ, కాబోయే క్లయింట్లు, సలహాదారులు, బోర్డు సభ్యులు మరియు వారి సంప్రదింపు వివరాలతో సహా ఇతర ముఖ్య ఆటగాళ్ల యొక్క తాజా జాబితాను ఉంచాలి.
అదేవిధంగా, మీ బ్రాండ్ను వారి సంప్రదింపు వివరాలతో పాటు కవర్ చేసే (లేదా మీరు అకస్మాత్తుగా వార్తలు వస్తున్న సందర్భంలో) అన్ని జర్నలిస్టుల మీడియా జాబితాను కలిగి ఉండాలి. సంక్షోభ పరిస్థితిలో, మీడియాకు కమ్యూనికేషన్ రియాక్టివ్గా ఉంటుంది (అవి మిమ్మల్ని పిలుస్తాయి); అయితే, కొన్ని సందర్భాల్లో, మీరు వారిని చేరుకోవాలనుకోవచ్చు. మరియు మీ బ్రాండ్ పట్టించుకునే జర్నలిస్టుల యొక్క నవీకరించబడిన జాబితాను కలిగి ఉండటం వలన మీరు సులభంగా కనెక్ట్ అవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది, అంతేకాకుండా ఆ రోజు జరిగే ఏదైనా మీడియా కార్యాచరణను ట్రాక్ చేయండి.
మీరు ఈ సంక్షోభ సమాచార లాజిస్టిక్లను పొందిన తర్వాత, వాటిని మీ బృందంతో పంచుకోండి. 24 గంటల వెబ్సైట్ అంతరాయం లేదా వ్యాజ్యం యొక్క వార్తలు వంటి సంక్షోభాన్ని అనుకరించడానికి శుక్రవారం ఉదయం గడపండి-కాబట్టి ప్రతి ఒక్కరూ వారి కవాతు ఆదేశాలతో సౌకర్యంగా ఉంటారు. ప్రతిదీ ఎంత సజావుగా జరిగిందో సమీక్షించండి మరియు మీరు నేర్చుకున్నదాని ఆధారంగా మీ ప్రణాళికలో అవసరమైన మార్పులు చేయండి.
మీరు ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయబోతున్నారో ఇప్పుడు మీకు తెలుసు, ఏమి కమ్యూనికేట్ చేయాలో మీరు ఆలోచిస్తూ ఉండవచ్చు. మా సంక్షోభ కమ్యూనికేషన్ సిరీస్ యొక్క రెండవ భాగం లో, మీ క్లయింట్ మరియు మీడియా కమ్యూనికేషన్లలో నేయవలసిన అవసరమైన కంటెంట్ను మేము అన్వేషిస్తాము మరియు సంక్షోభం వచ్చినప్పుడు మీడియాను నిర్వహించడానికి ఉత్తమ పద్ధతులను తెలియజేస్తాము.
