సామాజిక పర్యావరణ శాస్త్రవేత్త పీటర్ డ్రక్కర్ ఒక నిర్వాహకుడిని "డైనమిక్, జీవితాన్ని ఇచ్చే అంశం" గా అభివర్ణించారు.
నేను నా మొదటి మేనేజ్మెంట్ ఉద్యోగాన్ని తీసుకున్న సమయంలో, ఇప్పటి వరకు నాకున్న “జీవితాన్ని ఇచ్చే” అనుభవం పేజీలలోని పాత్రలకు జీవితాన్ని ఇవ్వడం నుండి వచ్చింది. ఒక రచయిత, ఆ సమయం వరకు నన్ను ప్రేరేపించే పని మాత్రమే ఉంది (ఇది మంజూరు చేయబడినది, కొన్ని రోజులలో నమ్మశక్యం కాని పని), ఇతర వ్యక్తులు ఎప్పుడూ.
కానీ, స్థిరమైన ఆదాయం అవసరం, కాలిఫోర్నియాలోని డేవిస్లోని ఒక రుచికరమైన చిన్న కప్కేక్ దుకాణం నిర్వాహకుడిగా నేను ఒక స్థానాన్ని అంగీకరించాను. “నాకు కాలేజీ డిగ్రీ ఉంది, ఈ ఉద్యోగం కేక్” మనస్తత్వంతో వెళుతున్నప్పుడు, నేను నేర్చుకోవటానికి చాలా ఉందని నేను త్వరగా కనుగొన్నాను-వీటిలో చాలావరకు తరగతి గది ఏదీ ఇవ్వలేదు. ఈ పాఠాలు నేను మేనేజర్గా నా మొదటి నెల నుండి ఇప్పటికే సేకరించిన కొన్ని ముఖ్యమైనవి.
1. ప్రమాణంగా ఉండండి
మేనేజర్గా, మీరు ఖచ్చితంగా మీ జట్టు సభ్యులతో మీ అంచనాలను వినిపించాలి. కానీ, ఆ అంచనాలు ఎలా ఉంటాయో చెప్పడానికి వారు మిమ్మల్ని చూస్తారని కూడా మీరు తెలుసుకోవాలి. నేను సోమవారం నా ఉద్యోగులకు క్లీన్ ఆప్రాన్స్ కలిగి ఉంటానని చెబితే నేను శుక్రవారం వరకు వారిని పనికి తీసుకురాలేదు, నా మాటలు చిత్తశుద్ధిని కలిగి ఉండవని నేను కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నాను. “సమయానికి” 10 నిమిషాల ముందుగానే ఉండాలని నేను పట్టుబడుతుంటే, నేను 20 టిల్ వద్ద ఉండడం మంచిది. మేనేజర్ యొక్క చర్యలు ఆమె మాటల కంటే చాలా ఎక్కువ కమ్యూనికేట్ చేస్తాయి.
2. వినండి
నేను గతంలో నిర్వాహకులను కలిగి ఉన్నాను, కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావనను అర్థం చేసుకోవడానికి ఏకపక్ష సంభాషణలు అంటే అంచనాలను వివరించడం మరియు వైఫల్యాలను ఎత్తి చూపడం. అవును, ప్రమాణాలను వ్యక్తీకరించడం మరియు పునరుద్ఘాటించడం అవసరం-కాని మంచి కమ్యూనికేషన్ చాలా ఎక్కువ, చాలా ఎక్కువ.
మీ ఉద్యోగులు చెప్పేది వినడానికి సిద్ధంగా ఉండండి, వారి ఫిర్యాదులను పరిగణించండి మరియు ప్రశ్నలు కూడా అడగండి. మీ ఉద్యోగుల మాట వినడం వారికి సంతోషాన్ని కలిగించడమే కాదు, మీ పనిని చక్కగా చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. నా ఉద్యోగుల్లో కొందరు మాకు సమయం మరియు డబ్బు ఆదా చేసిన అద్భుతమైన ఆలోచనలు కలిగి ఉన్నారు. మరియు ఇవన్నీ కేవలం విలువైన అనుభూతి మరియు వినబడటం ద్వారా ప్రయోజనం పొందాయి.
3. ఘర్షణకు భయపడవద్దు
గొడవ అనేది మీ అంచనాలకు తగ్గట్టుగా ఉద్యోగిని శిక్షించే మార్గం కాదు; బదులుగా, ఇది మీరు కలిగి ఉండాలనుకునే ఉద్యోగిని ఆమెలో అభివృద్ధి చేయడానికి ఒక సాధనం. ఎవరైనా తప్పు చేస్తున్నప్పుడు, మౌనంగా బాధపడకండి. మీ ఉద్యోగుల ప్రవర్తనను సరిదిద్దడానికి అవకాశాలు ఇవ్వండి మరియు వారు విజయం సాధించినప్పుడు వారిని ప్రశంసించండి.
నేను మేనేజింగ్ ప్రారంభించిన కొంతకాలం తర్వాత, కస్టమర్లతో నా ఉద్యోగి పరస్పర చర్యల గురించి నాకు బహుళ ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. ఆమె నా జట్టులో చాలా సమర్థవంతమైన పనివాడు, కానీ స్పష్టంగా, ఆమె కూడా తక్కువ స్నేహపూర్వకది. ఆమె ప్రవర్తన గురించి క్లుప్త చాట్ తరువాత, కస్టమర్ల పట్ల ఆమె చిత్తశుద్ధిలో నాటకీయ మెరుగుదల గమనించాను (మరియు ఆమెకు అలా చెప్పడం ఖాయం). ఆమెకు కావలసిందల్లా ఆమె వేగవంతమైన పద్ధతిని ఇతరులు మొరటుగా తప్పుగా అర్ధం చేసుకోవచ్చని గ్రహించడం.
4. బాగా విమర్శించండి
వ్యక్తుల లోపాలను గుర్తించడం మరియు సరిదిద్దడం వారికి మెరుగుపరచడంలో సహాయపడే ముఖ్యమైన భాగం, కానీ మీరు ప్రవర్తనను మెరుగుపరచాలనుకుంటే, మీరు మీ ఉద్యోగులను కూడా పెంచుకోవాలి. వ్యక్తిగతంగా, నేను చాలా మందిలో గొప్పవాడిని అని తెలుసుకోవడం కంటే ఒక ప్రాంతంలో మంచిగా ఉండాలని నేను కోరుకోను. మీరు మీ ఉద్యోగులను ఎప్పటికప్పుడు వైఫల్యాలుగా భావిస్తే, వారు అధికారం లేదా మెరుగుపరచడానికి ఉత్సాహంగా ఉండరు.
మార్పు అవసరమయ్యే ప్రాంతాన్ని చర్చిస్తున్నప్పుడు, ఉద్యోగులు వారి బలహీనతను గుర్తించడానికి ముందు మరియు తరువాత ఏమి చేస్తున్నారో కవర్ చేయడం మంచి వ్యూహం. ఉదాహరణకు, నా ఒక ఉద్యోగి కస్టమర్ల చుట్టూ నమ్మశక్యం కాని సిగ్గుతో పోరాడారు, ఇది మా ఉత్పత్తులను విక్రయించే ఆమె సామర్థ్యాన్ని నిరోధించింది. "మీరు మరింత నమ్మకంగా ఉండాలి" అని చెప్పే బదులు, ఇతరులతో పంచుకోవటానికి విలువైన ఆమె వ్యక్తిత్వానికి సంబంధించిన అంశాలను నేను మొదట వివరించాను: ఆమె చిత్తశుద్ధి, ఆమె గొప్ప హాస్యం మరియు ఆమె తేలికైన వైఖరి.
5. దీన్ని వ్యక్తిగతంగా తీసుకోకండి
నేను శ్రద్ధ వహించడానికి ఇష్టపడకపోవడంతో నా తరగతి ఫ్రెంచ్ ఉపాధ్యాయుడిని కేకలు వేసిన 10 వ తరగతిలో ఉన్న సమయాన్ని నేను ఎప్పటికీ మరచిపోలేను. ఆమె ఆ రోజు కన్నీళ్ళలో ఉంది, ఎందుకంటే ఆమె విఫలమైందని ఆమె భావించింది-కాని ఒక టీనేజర్ల భాష నేర్చుకోవటానికి మరియు మాట్లాడటానికి కొంతమంది సామర్థ్యం గురించి ఆమె ఎందుకు అంతగా పట్టించుకుందో నాకు అర్థం కాలేదు.
పరిస్థితి యొక్క వాస్తవికత ఏమిటంటే, మీ ఉద్యోగుల (లేదా విద్యార్థుల లేదా సహచరుల) ప్రవర్తన, విజయాలు మరియు వైఫల్యాలను మేనేజర్గా మీ విలువతో పరస్పరం అనుసంధానించడం ప్రారంభించడం సులభం. మీకు ఉద్యోగి గురించి ఫిర్యాదులు వస్తే లేదా ఎవరైనా పని హ్యాంగోవర్కి కనిపిస్తే-కలత చెందకుండా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి. మీరు కంపెనీ లేదా ప్రాజెక్ట్లో పెట్టుబడి పెట్టినందున మీరు భావోద్వేగ ప్రతిచర్యను కలిగి ఉండవచ్చనే వాస్తవాన్ని పరిగణించండి. భావోద్వేగాన్ని వ్యక్తపరచడం కంటే, దీర్ఘకాలంలో, ఒక ఉద్యోగితో ఆమె ప్రవర్తనను సరిదిద్దడానికి పనిచేయడం చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుందని గుర్తించండి.
నిర్వాహకుడిగా ఉండటం ఒక అభ్యాస అనుభవంగా కొనసాగుతుంది, కానీ వాణిజ్యంతో వచ్చే పాఠాలతో అనుగుణంగా ఉండటం ద్వారా, ఇది సమృద్ధిగా ఉండటానికి తక్కువ కాదు. మరియు, ఈ పాఠాలు నా జీవితమంతా నాతోనే ఉంటాయనే నమ్మకం నాకు ఉంది.
