ఆపిల్ యొక్క iTunes స్టోర్ నుండి డిజిటల్ మ్యూజిక్, సినిమాలు, అనువర్తనాలు, ఐబుక్స్ మొదలైన వాటి కొనుగోలును సాధారణంగా ఒక మృదువైన మరియు ఇబ్బంది రహిత ప్రక్రియగా చెప్పవచ్చు, ఇది తటాలున కాకుండా లేకుండా పోతుంది. కానీ అరుదైన సందర్భాల్లో మీరు ఆపిల్కు నివేదించాల్సిన కొనుగోలు సమస్యలోకి ప్రవేశించవచ్చు. ITunes స్టోర్ నుండి డిజిటల్ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు మరియు డౌన్లోడ్ చేస్తున్నప్పుడు మీరు ఎదుర్కొనే సాధారణ సమస్యలు:
పాడైన ఫైల్
ఈ సందర్భంలో, మీ iTunes స్టోర్ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు మరియు డౌన్లోడ్ చేసే ప్రక్రియ విజయవంతంగా పూర్తి అయినట్లు కనిపిస్తోంది, కానీ ఉత్పత్తి పని చేయదు లేదా అసంపూర్తిగా ఉందని తర్వాత మీరు కనుగొంటారు; హఠాత్తుగా సగం మార్గం ద్వారా పని ఆపి ఒక పాట వంటి. మీ హార్డు డ్రైవులో ఉత్పత్తి పాడైంది మరియు మీరు భర్తీని డౌన్లోడ్ చేయగలిగేలా ఆపిల్కు రిపోర్ట్ చేయాలి.
డౌన్లోడ్ చేస్తున్నప్పుడు మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ డ్రాప్స్
ఇది మీ కంప్యూటర్కు మీ కొనుగోలును డౌన్లోడ్ చేస్తున్నప్పుడు జరిగే ఒక సాధారణ సమస్య. అవకాశాలు ఉన్నాయి, మీరు గాని ఒక పాక్షికంగా డౌన్లోడ్ ఫైల్ లేదా ఏమీ ఏమీ ముగుస్తుంది!
డౌన్ లోడ్ అంతరాయం కలిగింది (సర్వర్ ఎండ్ వద్ద)
ఇది చాలా అరుదుగా ఉంటుంది, అయితే ఐట్యూన్స్ సర్వర్ల నుండి మీ ఉత్పత్తిని డౌన్లోడ్ చేయడంలో సమస్య ఉన్న సందర్భాలు ఉండవచ్చు. మీరు ఇప్పటికీ ఈ కొనుగోలు కోసం బిల్ చేయబడవచ్చు మరియు అందువల్ల ఆపిల్ మీ ఎంపిక చేసిన ఉత్పత్తిని తిరిగి డౌన్లోడ్ చేయడానికి ఈ సమస్యను నివేదించడానికి చాలా ముఖ్యమైనది.
ఇవి ఆపిల్ యొక్క ప్రతినిధుల దర్యాప్తు కోసం నేరుగా ఐట్యూన్స్ సాఫ్ట్వేర్ ద్వారా నేరుగా నివేదించగల అసంపూర్ణ లావాదేవీల యొక్క అన్ని ఉదాహరణలు.
కొనుగోలు సమస్యను నివేదించడానికి iTunes సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్ను ఉపయోగించడం
అంతర్నిర్మిత రిపోర్టింగ్ వ్యవస్థ iTunes లో కనుగొనడం ఎల్లప్పుడూ సులభం కాదు, కాబట్టి ఆపిల్ మీ ఐట్యూన్స్ స్టోర్ సమస్య గురించి సందేశాన్ని ఎలా పంపించాలో చూడడానికి క్రింది దశలను అనుసరించండి.
- ITunes సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్ అమలు మరియు ప్రాంప్ట్ ఉంటే ఏ సాఫ్ట్వేర్ నవీకరణలను వర్తిస్తాయి.
- ఎడమ విండో పలకలో, క్లిక్ చేయండి iTunes స్టోర్ లింక్ (ఈ దుకాణం విభాగం క్రింద ఉంది).
- స్క్రీన్పై కుడి వైపున ఉన్న కుడి వైపున ఉన్న వైపు, క్లిక్ చేయండి సైన్ ఇన్ చేయండి బటన్. మీ టైప్ చేయండి ఆపిల్ ID (ఇది సాధారణంగా మీ ఇమెయిల్ చిరునామా) మరియు పాస్వర్డ్ సంబంధిత రంగాలలో. క్లిక్ సైన్ ఇన్ చేయండి ముందుకు సాగడానికి.
- మీ ఆపిల్ ID పేరు ప్రక్కన డౌన్ బాణం క్లిక్ చేయండి (ముందుగా స్క్రీన్ యొక్క కుడి ఎగువ మూలలో ప్రదర్శించబడుతుంది) ఎంచుకోండి మరియు ఎంచుకోండి ఖాతా మెను ఎంపిక.
- మీరు కొనుగోలు చరిత్ర విభాగాన్ని చూసే వరకు ఖాతా సమాచారం స్క్రీన్ను స్క్రోల్ చేయండి. క్లిక్ చేయండి అన్నింటిని చూడు మీ కొనుగోళ్లను వీక్షించడానికి (iTunes యొక్క కొన్ని వెర్షన్లలో దీన్ని కొనుగోలు చరిత్ర అని పిలుస్తారు) లింక్.
- కొనుగోలు చరిత్ర స్క్రీన్ దిగువన, క్లిక్ చేయండి సమస్యను నివేదించండి బటన్.
- మీరు నివేదించాలనుకుంటున్న ఉత్పత్తిని గుర్తించండి మరియు బాణం క్లిక్ చేయండి (ఆర్డర్ తేదీ కాలమ్లో).
- తదుపరి స్క్రీన్లో, క్లిక్ చేయండి సమస్యను నివేదించండి ఉత్పత్తి కోసం హైపర్లింక్ మీకు సమస్య.
- రిపోర్టింగ్ స్క్రీన్పై డ్రాప్-డౌన్ మెనుని క్లిక్ చేసి, మీ రకమైన సమస్యకు అత్యంత సన్నిహితంగా ఉండే ఒక ఎంపికను ఎంచుకోండి.
- మీ సమస్య త్వరితంగా ఆపిల్ మద్దతు ఏజెంట్ ద్వారా డీల్ చేయగలదు కాబట్టి వ్యాఖ్యల పెట్టెలో మీకు ఎక్కువ సమాచారాన్ని జోడించడం మంచిది.
- చివరగా క్లిక్ చేయండి సమర్పించండి మీ రిపోర్ట్ను పంపడానికి బటన్.
మీరు 24 గంటల్లోపు మీ ఆపిల్ ఖాతాకు నమోదు చేయబడిన ఇమెయిల్ చిరునామా ద్వారా సాధారణంగా ప్రత్యుత్తరం పొందుతారు.
