ఒక PBX (ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్) అనేది ఒక వ్యవస్థ ఇన్కమింగ్ మరియు అవుట్గోయింగ్ ఫోన్ కాల్స్ను నిర్వహించడానికి ఒక వ్యవస్థను అనుమతిస్తుంది. ఇది సంస్థ లోపల అంతర్గతంగా కమ్యూనికేషన్ అనుమతిస్తుంది. టెలిఫోన్ ఎడాప్టర్లు, హబ్లు, స్విచ్లు, రౌటర్లు మరియు టెలిఫోన్ సెట్లు వంటి కమ్యూనికేషన్ పరికరాలకు అనుసంధానించే ఒక హార్డ్వేర్ మరియు సాఫ్ట్వేర్ రెండింటినీ PBX రూపొందించబడింది.
ఇటీవల PBX లు ఉత్పాదకతను పెంపొందించే సంస్థల మధ్య కమ్యూనికేషన్ను సులభంగా మరియు మరింత సమర్థవంతంగా చేసే నిర్వహణ లక్షణాల సంపదను కలిగి ఉంటాయి. వారి పరిమాణాలు మరియు సంక్లిష్టత చాలా ఖరీదైన మరియు సంక్లిష్టమైన భారీ-స్థాయి కార్పొరేట్ సమాచార వ్యవస్థల నుండి, కనీస వ్యయ రుసుము కోసం క్లౌడ్లో ఆతిధ్యమిచ్చిన ప్రాథమిక పథకాలకు మారుతూ ఉంటాయి. మీరు మీ ప్రస్తుత సాంప్రదాయ ఫోన్ లైన్కు అప్గ్రేడ్గా ప్రాథమిక లక్షణాలతో ఇంటిలో సాధారణ PBX వ్యవస్థలను కూడా కలిగి ఉండవచ్చు.
PBX విధులు
చెప్పినట్లుగా, PBX యొక్క విధులను చాలా క్లిష్టంగా ఉండవచ్చు, కానీ మీరు PBX గురించి మాట్లాడినప్పుడు, మీరు ఈ ముఖ్యమైన లక్షణాలను పరిశీలిస్తారు:
- ఒక సంస్థలో ఒకటి కంటే ఎక్కువ టెలిఫోన్ లైన్లను ఉపయోగించడం, అవుట్గోయింగ్ మరియు ఇన్కమింగ్ కాల్స్ నిర్వహణ.
- అనేక అంతర్గత పంక్తులుగా ఒక సింగిల్ ఫోన్ లైను విభజించడం, ఇవి మూడు లేదా నాలుగు అంకెల సంఖ్యల పొడిగింపులు అని పిలువబడతాయి మరియు సరైన అంతర్గత రేఖకు కాల్స్ మార్పిడి అవుతాయి. ఇది అనేక పంక్తులు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేకుండా సంస్థను రక్షిస్తుంది మరియు అన్ని విభాగాలు ఒకే ఫోన్ నంబర్ ద్వారా చేరుకోడానికి అనుమతిస్తుంది.
- సంస్థ లోపల ఫోన్ కమ్యూనికేషన్స్ ఏర్పాటు.
- VoIP (వాయిస్ ఓవర్ ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్) ఏర్పాటు, సాంప్రదాయ టెలిఫోనీలో విశిష్ట సంఖ్యల లక్షణాలు మరియు మెరుగుదలలు ఉన్నాయి, ఇది అత్యంత ముఖ్యమైనది పొదుపుగా చెప్పవచ్చు.
- కాల్ రికార్డింగ్, వాయిస్మెయిల్, ఐ.వి.ఆర్, మొదలైన లక్షణాల ద్వారా వినియోగదారులతో నాణ్యత ఇంటర్ఫేస్
- ఐ.వై.ఆర్ (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్) తో కస్టమర్లకు కాల్ చేయడానికి ప్రతిస్పందనలను ఆటోమేట్ చేస్తుంది, దీనిద్వారా వ్యవస్థ స్వయంచాలకంగా వినియోగదారులను వాయిస్ మెనస్ ద్వారా తగిన లైన్కు నేరుగా అందిస్తుంది. ఇది కాలర్ వంటి, మీరు "ఫిర్యాదులు కోసం ఫైనాన్స్ డిపార్ట్మెంట్ కోసం ప్రెస్ 1, ప్రెస్ 2" వంటి విషయాలు వినడానికి పేరు.
IP-PBX
IP టెలిఫోనీ లేదా VoIP రావడంతో PBX లు చాలా మార్పులు చేశాయి. టెలిఫోన్ లైన్ మరియు స్విచ్లలో మాత్రమే పనిచేసే అనలాగ్ PBXes తర్వాత, IP-PBXes ఛానల్ కాల్స్కు ఇంటర్నెట్ వంటి నెట్వర్క్లను ఉపయోగిస్తాయి. ఐపి- PBx లు సాధారణంగా ఇష్టపడతారు, ఎందుకంటే అవి వారు వచ్చిన లక్షణాల సంపదను అందిస్తాయి. పాత, ఇప్పటికే ఇన్స్టాల్ చేసిన కాని ఇప్పటికీ పనిచేసే-జరిమానా PBXes మినహా, మరియు వారు చౌకగా ఉన్నందున ఎంచుకున్న వాటిలో, ప్రస్తుతం ఉపయోగించిన చాలా PBX వ్యవస్థలు IP-PBXes అయి ఉంటాయి.
హోస్ట్ PBX
మీరు ఒక చిన్న వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నప్పుడు మరియు ఆ యాజమాన్యం యొక్క ఖర్చు మీరు ఆ ముఖ్యమైన లక్షణాల నుండి పొందుతున్న లాభాల కన్నా ఎక్కువగా ఉంటుంది, ముఖ్యంగా అంతర్గత PBX యొక్క హార్డ్వేర్, సాఫ్ట్వేర్, సంస్థాపన మరియు నిర్వహణలో మీరు ఎప్పుడూ పెట్టుబడి పెట్టవలసిన అవసరం లేదు . ఇప్పుడు, మీరు మీ టెలిఫోన్ సెట్లు మరియు రౌటర్ కాకుండా ఇతర హార్డ్వేర్ కోసం చెల్లించాల్సిన అవసరం లేని నెలవారీ ఫీజు కోసం PBX సేవను అందించే అనేక కంపెనీలు ఆన్లైన్లో ఉన్నాయి. వీటిని హోస్ట్ చేసిన PBX సేవలు అని పిలుస్తారు మరియు క్లౌడ్లో పనిచేస్తాయి మరియు ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ ద్వారా అందించబడతాయి. హోస్ట్ చేసిన PBX లు కొన్ని ప్రతికూలతలు కలిగి ఉంటాయి, మీ ఖచ్చితమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా వ్యవస్థను సమకూర్చడానికి తక్కువ ఎంపికలతో మరింత సాధారణమైనవిగా ఉంటాయి, కానీ అవి చౌకగా ఉంటాయి మరియు ముందస్తుగా పెట్టుబడి అవసరం లేదు.
