పరిపూర్ణ ప్రపంచంలో, పర్యవేక్షకులు ఒత్తిడికి లోనవుతారు మరియు ప్రేరణ యొక్క పరిపూర్ణ మూలం-మరియు ఎల్లప్పుడూ సరైన సమయంలో సరైనదాన్ని ఖచ్చితంగా చెబుతారు.
మీరు ఆ రకమైన పాత్రలో ఉంటే, వాస్తవానికి, అది సాధారణంగా జరగదని మీకు తెలుసు. నిర్వహణ అస్తవ్యస్తంగా ఉంది. వ్యక్తులు-ఉద్యోగులు, నిర్వాహకులు, కస్టమర్లు మరియు ఈ మధ్య ఉన్న ప్రతిఒక్కరూ red హించలేనివి, పరిస్థితులు ఉధృతం అవుతాయి మరియు క్షణం యొక్క వేడిలో, అంత సముచితమైనవి కూడా గ్రహించకుండానే జారడం సులభం.
సూపర్వైజర్గా, నాకు ఆ క్షణాలు పుష్కలంగా ఉన్నాయి. మరియు సాధారణంగా నేను గ్రహించే రోజు చివరి వరకు కాదు, "నేను బహుశా అలా చెప్పక తప్పదు."
మీ ఉద్యోగులలో ఎవరికైనా “హే, మీరు పీల్చుకోండి!” అని చెప్పకూడదని శపథం చేయడం అంత సులభం కాదు. ఇవి సాధారణ కార్యాలయ కబుర్లు అనిపించవచ్చు-కాని కాలక్రమేణా, నాయకుడిగా మీ అధికారాన్ని మరియు ప్రభావాన్ని దెబ్బతీస్తుంది. ఇక్కడ చూడవలసినవి కొన్ని.
1. “నా బాస్ ఆమె ఏమి చేస్తున్నాడో తెలియదు”
మీ ఉద్యోగులు అప్పుడప్పుడు మీతో నిరాశకు గురైనట్లే, మీ యజమానితో మీరు విసుగు చెందిన సందర్భాలు కూడా ఉండవచ్చు. మరియు మీరు ప్రధానంగా మీ ప్రత్యక్ష నివేదికలతో ఇంటరాక్ట్ అయినందున, ఉన్నత స్థాయికి మీ భాగస్వామ్య అసహ్యం గురించి వారితో కమ్యూనికేట్ చేయడం సులభం అవుతుంది.
అకస్మాత్తుగా, మీ యజమాని నుండి మీ బృందానికి ఒక నియామకాన్ని పంపడం, “ఆమె ఎందుకు మీరు దీన్ని చేయాలనుకుంటున్నారో నాకు తెలియదు, కానీ ఇక్కడ ఆమె ఏమి కోరుకుంటుందో నాకు తెలియదు” మరియు గందరగోళంగా ఉన్న కొత్త జట్టు విధానాన్ని ప్రకటించడం, “నాకు ఉంది ఇది మంచి ఆలోచన అని ఆమె ఎందుకు అనుకుంటుందో తెలియదు, కానీ ఇక్కడ ఆమె కలలుగన్న తాజా నియమం ఉంది. ”
విషయం ఏమిటంటే, మీ నాయకులపై మీకు పెద్దగా నమ్మకం లేదని మీ బృందం గ్రహించడం ప్రారంభించినప్పుడు, వారు కూడా దీనిని అనుసరిస్తారు మరియు సందేహించడం ప్రారంభిస్తారు. మరియు సంస్థ యొక్క మిషన్ లేదా నాయకత్వానికి కొనుగోలు చేయని ఉద్యోగులు తరచుగా అసంతృప్తి చెందిన, ఉద్యోగ వేట ఉద్యోగులుగా మారుతారు.
మీ యజమానితో విసుగు చెందడం మంచిది - నేను మీకు భరోసా ఇస్తున్నాను, ప్రతి ఒక్కరూ. కానీ మీ బృందంతో భాగస్వామ్యం చేయడం సరికాదు.
2. “మీరు విన్నారా…”
కార్పొరేట్ ప్రపంచంలో పుకారు మిల్లు నిరంతరం నడుస్తోంది. ఉద్యోగులు క్యూబ్ నుండి క్యూబ్కు వెళతారు, గత రాత్రి సంతోషకరమైన గంట నుండి నమ్మశక్యం కాని కథలను వ్యాప్తి చేస్తారు, సాధ్యమైన ప్రమోషన్ల గుసగుసలు మరియు రాబోయే తొలగింపుల గుసగుసలు. ప్రతిరోజూ, అమలు చేయబోయే ఒక భయంకరమైన కొత్త విధానం లేదా మరొక విభాగం నుండి ఒక బాస్ తన బృందానికి నిజంగా దాన్ని కలిగి ఉన్నారు.
మరియు నిర్వాహకుడిగా, మీరు ఆ పుకార్ల గురించి మాట్లాడటం విన్న చివరి వ్యక్తి అయి ఉండాలి-ముఖ్యంగా మీకు నివేదించే (మరియు చూసే) వ్యక్తులతో. నిచ్చెన పైకి ఎవ్వరి నుండి విన్నప్పుడు పుకారు వేగంగా వ్యాపించడమే కాక, మీ కార్యాలయ వాతావరణంలో గాసిప్ ఆమోదయోగ్యమైనదని మరియు ప్రోత్సహించబడిందని మీరు మీ బృందానికి ఒక ఉదాహరణగా ఉంచారు.
3. "ఆ క్లయింట్ నన్ను క్రేజీగా నడిపిస్తాడు!"
మీ ఉద్యోగి ఫోన్లో క్లయింట్ చేత నమిలిపోతున్నాడు మరియు అడుగు పెట్టమని అడుగుతాడు. మీ స్పందన? “ఉఘ్, రీటా మళ్ళీ? నేను ఆమెకు సహాయం చేయడానికి అన్నింటినీ వదులుకోబోతున్నానని ఆమె భావిస్తుందని నేను నమ్మలేకపోతున్నాను. ఆమె మా చిన్న క్లయింట్లలో ఒకరు! ”
ఈ రకమైన వెంటింగ్ మీకు మరియు మీ ఉద్యోగులకు మధ్య అనుసంధానంగా ఉపయోగపడుతుంది. మీరందరూ క్లయింట్ను చూసి నవ్వుతారు, ఆమె ఎంత వెర్రి మరియు డిమాండ్ మరియు భ్రమతో కూడుకున్నదో ఒకరితో ఒకరు మాట్లాడుకుంటున్నారు. క్లయింట్ పేరు ప్రస్తావించిన ప్రతిసారీ, మీరు తెలిసే చూపును మరియు కంటి రోల్ను మార్పిడి చేస్తారు. ఇది సరదాగా ఉంటుంది మరియు ఆమెతో వ్యవహరించకుండా మీరిద్దరూ అనుభవించే నిరాశను ఇది తగ్గిస్తుంది.
కానీ మీరు కస్టమర్ సేవను తీవ్రంగా పరిగణించరని కూడా ఇది తెలియజేస్తుంది. మీ ఉత్తమ సేవకు అర్హత లేని రీటా కేవలం “మరొక క్లయింట్” మాత్రమే. కస్టమర్ సమస్యను తక్కువ చేయడం ద్వారా, మీరు మీ ఉద్యోగులకు కస్టమర్లతో ఆ విధంగా వ్యవహరించడం సరేనని చెప్తున్నారు; వారు సమస్యను అర్థం చేసుకోవడానికి లేదా సహాయం చేయడానికి ప్రయత్నించడానికి వారి మార్గం నుండి బయటపడకూడదు.
నాయకుడిగా, మీరు కస్టమర్ సేవ యొక్క సారాంశం అయి ఉండాలి - మరియు మీ ఉద్యోగులు మరియు ఖాతాదారులకు ఉదాహరణగా చెప్పడానికి మీరు చేయగలిగినదంతా చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి.
4. "అతను నిజంగా దీన్ని గందరగోళపరిచాడు"
ఒక పెద్ద ప్రాజెక్ట్ పనిలో ఉన్నప్పుడు లేదా గడువు ముగిస్తున్నప్పుడు, కార్యాలయంలో ఉద్రిక్తతలు ఎక్కువగా ఉంటాయి. కాబట్టి మీ పనిలో ఎవరైనా రెంచ్ విసిరినప్పుడు, నిరాశ యొక్క పెద్ద నిట్టూర్పును విడిచిపెట్టడం మరియు అతనిపై లేదా ఆమెపై నిందను కేంద్రీకరించడం సులభం. "అతను సరిగ్గా ఏమీ చేయలేడు" అని మీరు చెబుతారు your మీ యజమాని, మీ ప్రత్యక్ష నివేదికలు మరియు వినే ఎవరికైనా.
కానీ మీరు సమస్య యొక్క మూలాన్ని పరిష్కరించకపోతే, మీ ఫిర్యాదు సరికాదు. ఎవరైతే తప్పు జరిగితే, అతనితో లేదా ఆమెతో నేరుగా వ్యవహరించడం మీ పని - లేదా, అపరాధి మరొక విభాగంలో ఉంటే, దాన్ని అతని లేదా ఆమె పర్యవేక్షకుడితో తీసుకురండి. లేకపోతే, మీరు సమస్య యొక్క మూలాన్ని ఎదుర్కోవటానికి ఇష్టపడరని మీరు మీ బృందానికి తెలియజేస్తున్నారు-మీరు దాని గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటున్నారు.
5. “నేను నా ఉద్యోగాన్ని ద్వేషిస్తున్నాను”
మేనేజర్గా ఉండటం కష్టం. మీ లక్ష్యాలను సాధించడానికి మీ బృందాన్ని నెట్టడానికి ఉన్నత స్థాయి నుండి మీపై ఒత్తిడి ఉంది మరియు మీ బృందం నుండి ఉత్తేజకరమైన, లీడ్-బై-ఉదాహరణ బాస్ గా ఒత్తిడి. విభిన్న వ్యక్తిత్వాలను మరియు పని శైలులను ఎలా నిర్వహించాలో గుర్తించే సవాలులో చేర్చండి మరియు మీకు చాలా నిరాశ కలిగించే ఉద్యోగం లభిస్తుంది.
కొన్ని రోజులు, మీరు వెంట్ చేయాలి. కాబట్టి మీరు మీ యజమాని, మీ సహ-పర్యవేక్షకులు మరియు మీ ప్రత్యక్ష నివేదిక మారిన స్నేహితుడి వద్దకు వెళ్లండి: “మేనేజర్గా ఉండటం చెత్త!”
కానీ మీరు మీ ఉద్యోగాన్ని సూపర్వైజర్గా ద్వేషిస్తున్నారని ప్రసారం చేయడం ఏ విభాగంలోనూ మీకు సహాయం చేయదు. నాయకత్వ ప్రాజెక్టుల కోసం మిమ్మల్ని సిఫార్సు చేయడానికి మీ యజమాని వెనుకాడవచ్చు మరియు మీ బృందం మీ సామర్థ్యాన్ని మరియు నాయకత్వ కోరికను అనుమానిస్తుంది. దీని గురించి ఆలోచించండి: నిర్వహణను ఇంత స్పష్టంగా మరియు స్వరంతో ద్వేషించే మేనేజర్ను మీరు ఎప్పుడైనా చూశారా?
మీ కుటుంబ సభ్యులకు లేదా స్నేహితులకు వెళ్లండి - లేదా అన్ని విధాలుగా, మీరు ఇష్టపడే ఉద్యోగం కోసం శోధించడం ప్రారంభించండి. కానీ కార్యాలయంలో మీ కెరీర్ అసంతృప్తిని వినిపించవద్దు.
నాయకుడిగా, మీకు ఎల్లప్పుడూ సరైన విషయం తెలియకపోవచ్చు. కానీ మీ కచేరీల నుండి ఈ సరియైన పదబంధాలను తొలగించడం ద్వారా, మీరు ఆట కంటే ముందుగానే ఉంటారు.
