మీరు ఎక్కడ పని చేసినా లేదా ఏమి చేసినా, మీరు చివరికి ఏదో ఒకరికి క్షమాపణ చెప్పవలసి ఉంటుంది. అది జీవిత వాస్తవం. మానవులతో నిండిన కార్యాలయంలో, మీరు భావాలు దెబ్బతినే వివిధ పరిస్థితులలోకి ప్రవేశిస్తారు. కార్యాలయంలో విషయాలు వేడెక్కినప్పుడు బాతు-మరియు-కవర్ విధానాన్ని తీసుకోవడం నిజంగా సాధ్యం కాదు లేదా పరిణతి చెందినది కానందున, సౌకర్యవంతమైన కన్నా తక్కువ పరిస్థితులను వ్యూహాత్మకంగా పరిష్కరించడానికి మీకు సరైన పదాలు ఉండాలి.
క్షమాపణ ప్రభావవంతంగా ఉండాలంటే, అది సరిగ్గా చేయాలి. ఉత్తమమైన వాటిలో ఏమి జరిగిందో మరియు జరిగిన నష్టాన్ని గుర్తించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం నిపుణులు అంగీకరిస్తున్నారు. మీరు మీ పాత్రను కూడా గుర్తించాలి, దానికి బాధ్యత వహించాలి మరియు విచారం వ్యక్తం చేయాలి. మీరు విస్మరించాల్సినవి ఏవైనా సమర్థనలు మరియు "ఉంటే" లేదా "కానీ" అనే పదాలు. కాబట్టి, "సమావేశంలో మీ భావాలను బాధపెడితే నన్ను క్షమించండి" లేదా "క్షమించండి, మేము లోపం చేసాము, కాని మేము మీకు తెలుసు స్వల్ప-సిబ్బంది ”ఏ మైదానాన్ని రూపొందించడం లేదు.
ఇప్పుడు మీకు ప్రాథమిక విషయాలు తెలుసు, ఇక్కడ సర్వసాధారణమైన కార్యాలయ క్షమాపణల కోసం స్క్రిప్ట్లు ఉన్నాయి:
1. మీరు మీరే పరిష్కరించుకోలేని తప్పు చేసారు
మీరు మానవుడు, కాబట్టి మీరు సంక్లిష్టమైన దేనినైనా చిత్తు చేసారు (ఆలోచించండి: ఆకుపచ్చ-లైటింగ్ మీకు నిజంగా సరే అధికారం లేదు). దీన్ని మీ స్వంతంగా పరిష్కరించుకునే నైపుణ్యాలు మీకు లేవని మీరు గ్రహించారు, మరియు మీ వద్ద ఉన్న ఏకైక ఎంపిక ఏమిటంటే దీనిని మీ పర్యవేక్షకుడికి అంగీకరించి, కొన్ని తీగలను లాగి మీకు సహాయం చేయమని ఆమెను అడగండి. ఈ క్షమాపణ సకాలంలో ఉండాలి (లోపాన్ని వేగంగా పరిష్కరించడానికి మీకు సహాయం కావాలి కాబట్టి) మరియు బాధ్యతను స్వీకరించడానికి తెరవండి. అదనంగా, ఇది మళ్ళీ జరగదని ఒక హామీని కలిగి ఉండాలి.
ప్రయత్నించండి
2. మీరు క్లయింట్కు అసాధ్యమైన ఏదో వాగ్దానం చేశారు
మీ ఖాతాదారుల అంచనాలను అధిగమించడానికి మీరు ఎల్లప్పుడూ ప్రయత్నిస్తున్నారు. వారి హృదయాలు కోరుకునే ప్రతిదాన్ని వారికి ఇస్తామని వాగ్దానం చేస్తూ మీరు పైన మరియు దాటి వెళ్లండి. ఇది బాగా పనిచేస్తుంది-మీరు వారికి హామీ ఇచ్చినది కేవలం చేయలేమని మీరు గ్రహించే వరకు.
మీరు జట్టులో భాగమైతే-మీరు నాయకత్వం వహిస్తున్నప్పటికీ- మీ తప్పును మీ సహోద్యోగులతో లేదా మీ యజమానితో పంచుకోండి. వారు మీకు సహాయం చేయలేకపోవచ్చు, కానీ కనీసం, ఏమి జరుగుతుందో వారు తెలుసుకోవాలి. అప్పుడు, మీరు వార్తలను విచ్ఛిన్నం చేసినప్పుడు పరిష్కారంతో సిద్ధం చేసుకోండి. మీరు ఏదైనా చేయలేరని క్లయింట్కు చెప్పబోతున్నట్లయితే, బదులుగా మీరు ఏమి చేయగలరో భాగస్వామ్యం చేయడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉండాలి.
తో వెళ్ళండి
3. మీరు ఒకరిని బాధపెట్టారు
మీరు మరియు మీ సహోద్యోగి ఏదో గురించి సంభాషిస్తున్నారు, అది వేడెక్కింది మరియు మీరు ఆమెను బాధపెట్టిన ఏదో చెప్పారు. మీరు బహుశా దీని అర్థం కాదు-లేదా మీరు చేసి ఉండవచ్చు-కాని ఇప్పుడు మీరు ఆఫీసులో శాంతిని నెలకొల్పడానికి గ్రహించారు, మీరు విషయాలను సున్నితంగా చేయాలి. మీరు మాట్లాడటానికి కారణమైన వాటిపై దృష్టి పెట్టవద్దు (పైన సమర్థన చూడండి), మీరు చెప్పడానికి నిజంగా చింతిస్తున్నారనే దానిపై దృష్టి పెట్టండి.
ఇక్కడ ప్రారంభించండి
గమనిక: మీరు అతని నినాదం న్యూ కోక్ వలె ప్రజాదరణ పొందిందని మీరు అనుకుంటే పై క్షమాపణ పనిచేస్తుంది. మీరు జాత్యహంకార, సెక్సిస్ట్, మూర్ఖత్వం అని ఏదైనా చెప్పినట్లయితే ఇది వర్తించదు-జాబితా కొనసాగుతూనే ఉంటుంది, కాని క్షమాపణ మూసతో రకమైన ప్రవర్తనను పరిష్కరించలేమని మీకు తెలుసు.
4. మీరు చెడ్డ వార్తలను మోసేవారు
చెడు వార్తలు ఇవ్వడానికి ఎవరూ ఇష్టపడరు. ఇది మీ నియంత్రణలో పూర్తిగా లేనప్పుడు లేదా కష్టమైన కాల్ ఫలితం అయినప్పుడు ఇది ప్రత్యేకంగా నిరాశపరిచింది. మీరు నాయకత్వ హోదాలో ఉంటే, ఇది చాలా జరుగుతుంది.
ఈ రకమైన క్షమాపణ ఇతరులకన్నా కొంచెం ఉపాయంగా ఉందని నేను భావిస్తున్నాను ఎందుకంటే ఇది మీరు 100% బాధ్యత వహించే విషయం కాదు. (చేయవలసినది కంటే తక్కువ) నవీకరణను స్వీకరించేవారికి కలిగే నొప్పిని తగ్గించడానికి, త్వరగా చేయాల్సిన పని.
దీన్ని తనిఖీ చేయండి
5. మీరు ఒక టాస్క్ మర్చిపోయారా
ఏ కారణం చేతనైనా, గడువులోగా ఒక ప్రాజెక్ట్ను పూర్తి చేయడంలో మీరు పూర్తిగా ఖాళీగా ఉన్నారు. విషయాలను మరింత దిగజార్చడానికి, మీరు పెనుగులాట మరియు దాన్ని పూర్తి చేయడానికి అవకాశం లభించే ముందు మీ యజమాని కనుగొన్నారు. అతను సంతోషంగా లేడు! కాబట్టి, మీ క్షమాపణ మీరు సాకులు చెప్పడం లేదని చూపించడం చాలా ముఖ్యం మరియు మీరు ఎప్పుడు పూర్తి అవుతారో మీకు ఖచ్చితమైన సమయాన్ని అందిస్తున్నారు.
సంగీతాన్ని ఎదుర్కోండి
క్షమాపణ చెప్పడం ఎప్పుడూ సరదా కాదు, కానీ కార్యాలయంలో సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం, మరమ్మత్తు చేయడం మరియు బలోపేతం చేయడానికి ఇది తరచుగా అవసరం. కాబట్టి, ప్రామాణికమైన, చిత్తశుద్ధితో ఉండండి మరియు తదుపరిసారి మీరు భిన్నంగా ఏమి చేయవచ్చో చర్చించండి, ఎందుకంటే మంచి క్షమాపణ చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.
