జాబ్ కోచింగ్ విషయానికి వస్తే, నేను క్లయింట్తో చేసే ప్రతి సంభాషణలో కమ్యూనికేషన్ అంశం ఉంటుంది. ఉద్దేశ్యాలు విస్తృతంగా మారవచ్చు: కొంతమంది మరింత దృ tive ంగా ఉండాలని కోరుకుంటారు, మరికొందరికి సంఘర్షణ నిర్వహణకు సహాయం కావాలి, మరికొందరు సమూహ నేపధ్యంలో తమ మనస్సులను మాట్లాడటం చాలా కష్టం.
నేను కలిగి ఉన్న అన్ని సంభాషణలను నేను ప్రతిబింబించేటప్పుడు, ఎక్కువ సమయం, మేము సంక్లిష్టమైన ఆలోచనల గురించి మాట్లాడటం లేదని నేను గ్రహించాను. ఇది నిజంగా కార్యాలయ కమ్యూనికేషన్ గురించి ప్రాథమిక అంశాలు చాలా మందిని సందర్శించేలా ఉంది.
కాబట్టి, మనమందరం మంచి రిమైండర్ను ఉపయోగించగలము కాబట్టి, కమ్యూనికేషన్ విషయానికి వస్తే నా ఖాతాదారులకు నేను సహాయపడే మొదటి ఐదు విషయాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి. మీరు పని చేయాల్సిన వాటిని గుర్తించండి మరియు వాటిని ఈ రోజు మీ సంభాషణ నైపుణ్యంలోకి మార్చడం ప్రారంభించండి.
1. “కానీ” అని చెప్పడం ఆపి “మరియు” అని చెప్పడం ప్రారంభించండి
"నేను ఆ ఆలోచనను ప్రేమిస్తున్నాను, కాని మేము దీన్ని భిన్నంగా చేయాల్సిన అవసరం ఉందా?"
మీరు “కానీ” అనే పదాన్ని చెప్పిన వెంటనే, అవతలి వ్యక్తి మీ గురించి ఆలోచనను ప్రేమించడం గురించి వెంటనే మరచిపోతాడు. ఎందుకంటే మీరు దానిని “కానీ” మరియు దాని తర్వాత వచ్చిన ప్రతిదానితో పూర్తిగా చెల్లదు.
బదులుగా, “మరియు:” ఉపయోగించండి “నేను ఆ ఆలోచనను ప్రేమిస్తున్నాను మరియు కొంచెం భిన్నమైన విధానం చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుందని నేను భావిస్తున్నాను.”
తేడా విన్నారా?
తన బాస్సిపాంట్స్ పుస్తకంలో, టీనా ఫే ఇంప్రూవ్ నియమాలను విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది. ఆ నియమాలలో ఒకటి ఎల్లప్పుడూ “అవును, మరియు….” అని చెప్పడం. ఇది మీ భాగస్వామి చెప్పేదానికి గౌరవం చూపిస్తుంది (మీరు అంగీకరించకపోయినా), ఈ చర్య గురించి ఓపెన్ మైండ్ ఉంచడానికి మీకు సహాయపడుతుంది మరియు సహకరించడానికి మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తుంది ఎదుటి వ్యక్తి ఆలోచనను నిర్మించడం ద్వారా లేదా మీ స్వంత ఆలోచనలను జోడించడం ద్వారా సంభాషణకు. పనిలో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి అదే జరుగుతుంది.
2. వాస్తవాలతో అంటుకుని ఉండండి
తరచుగా, "ఆమె నన్ను పొందటానికి బయలుదేరింది, " "నా యజమాని నన్ను ద్వేషిస్తాడు" లేదా "ఆమె నన్ను క్షమించండి, ఆమె నన్ను నియమించుకుందని నాకు తెలుసు."
నేను ఎల్లప్పుడూ కొన్ని ప్రశ్నలతో ప్రతిస్పందిస్తాను: “ఇది నిజమా? ఆమె మీకు చెప్పిందా, లేదా మీరు పరిశీలనల ఆధారంగా ఒక తీర్మానాన్ని తీసుకుంటున్నారా? ”
సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడం చాలా కష్టం; వాస్తవానికి ఆధారపడని కథలను రూపొందించడం ద్వారా దీనికి జోడించవద్దు. మంచి సంభాషణకర్తలు వాస్తవాలలో పాతుకుపోతారు.
ఏదైనా సమస్య యొక్క వాస్తవాలు మీ అవగాహనకు భిన్నంగా ఉంటాయని గుర్తుంచుకోండి. మీరు పరిస్థితిని చూసే విధానం మీ ప్రత్యేకమైన పని శైలితో సంబంధం కలిగి ఉండవచ్చు లేదా మీ యజమాని పూర్తిగా నొక్కిచెప్పబడి మీపైకి తీసుకెళ్లవచ్చు. ఏది ఉన్నా, మీకు వాస్తవాలు లేకపోతే, రంగు వ్యాఖ్యానాలకు దూరంగా ఉండటం మరియు సమస్య యొక్క మూలానికి చేరుకోవడంపై దృష్టి పెట్టడం మంచిది.
3. “పొజిషన్ డిఫెండింగ్” మానుకోండి
ప్రజలు కార్యాలయంలో కమ్యూనికేషన్ సమస్యలను ఉదహరించినప్పుడు, ఇది తరచుగా కమ్యూనికేషన్ గురించి తక్కువగా ఉంటుంది మరియు వారి స్థానాన్ని కాపాడుకోవడం గురించి ఎక్కువ.
ఉదాహరణకు, మేగాన్ మరియు జాసన్ అనే ఇద్దరు సహోద్యోగులు ఒక ప్రాజెక్ట్ గురించి చర్చిస్తున్నారని చెప్పండి. మేగాన్ ఇలా అంటాడు, “ఈ ప్రాజెక్ట్ జట్టును ముంచెత్తుతోంది; మాకు మరింత సహాయం కావాలి. ”జాసన్ ఇలా అంటాడు, “ మేము దీన్ని నిర్వహించగలుగుతాము. ప్రతి ఒక్కరూ కొన్ని అదనపు గంటలలో ఉంచాలి. "
వారి ప్రతి పరిశీలనను నిర్వచించే దాని గురించి అర్ధవంతమైన సంభాషణకు బదులుగా, జాసన్ "ఆమె వినడం లేదు" ఎందుకంటే మేగాన్ విసుగు చెందుతాడు. మరియు జాసన్ మేగాన్ ఒక విరిగిన రికార్డ్ లాగా అనిపిస్తాడు, ఆమె ఎంతగానో మునిగిపోతుంది.
అది కమ్యూనికేషన్ కాదు. అది డిఫెండింగ్ స్థానం.
గొప్ప సంభాషణకర్తలు, మరోవైపు, ప్రశ్నలను అడగండి మరియు సమస్య యొక్క అన్ని వైపులా అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తారు-కథ యొక్క వారి వైపు నిరంతరం పునరావృతం కాకుండా.
ఉదాహరణకు, జాసన్ ఇలా చెప్పవచ్చు, “ప్రాజెక్ట్ యొక్క ఏ భాగాలు మీకు అధికంగా ఉన్నాయి?” లేదా, “మీరు అడ్డంకులుగా చూస్తున్న దాని గురించి మరింత చెప్పండి.”
మరియు మేగాన్ ఇలా అనవచ్చు, “ఈ ప్రాజెక్ట్ గురించి మాకు పూర్తిగా భిన్నమైన అభిప్రాయాలు ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది. అదనపు గంటలు నేను చూసే సమస్యలను నిజంగా పరిష్కరిస్తాయా అని నేను ఆలోచిస్తున్నాను, ”లేదా“ మేము ప్రాజెక్ట్ యొక్క పరిధిని సమీక్షించి, మన వద్ద ఉన్న వనరులకు అదనపు గంటలు వాస్తవికమైనవని నిర్ధారించుకోవాలా? ”
ఇతరుల ఆలోచనలను అన్వేషించడం మీ నిరాశకు పైకి ఎదగడానికి మరియు మిమ్మల్ని ఉన్నత స్థాయికి తీసుకురావడానికి ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు చూశారా?
ది ఎకానిక్ టోమ్ ది 7 హ్యాబిట్స్ ఆఫ్ హైలీ ఎఫెక్టివ్ పీపుల్ లో , స్టీఫెన్ కోవీ, “మొదట అర్థం చేసుకోవటానికి వెతకండి, తరువాత అర్థం చేసుకోవాలి.” మన స్వంత దృక్పథాన్ని అర్థం చేసుకోవాలనుకునేంతవరకు మనం మరొకరిని అర్థం చేసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. .
4. మీరు పదాలను ఉపయోగించినంత మాత్రాన సైలెన్స్ను వ్యూహాత్మకంగా ఉపయోగించుకోండి
చాలా సంభాషణలు ఫలవంతం కావు, ఎందుకంటే పాల్గొనేవారు ఒకరినొకరు వినడానికి పక్కన ఏమి చెప్పాలో చింతిస్తూ ఉంటారు. దీనికి పరిష్కారంగా, నిశ్శబ్దం యొక్క క్షణాలను సద్వినియోగం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తారు.
నిశ్శబ్దం ప్రతికూలంగా లేదా అసౌకర్యంగా ఉందని మీరు అనుకోవచ్చు, ఇది శ్రోతలకు చెప్పబడిన వాటిని ప్రాసెస్ చేయడానికి సమయాన్ని అనుమతించడం ద్వారా మరియు స్పందించే ముందు వారి ఆలోచనలను క్రమబద్ధీకరించడానికి స్పీకర్లకు సమయం ఇవ్వడం ద్వారా సంభాషణను అందిస్తుంది.
కాబట్టి, తదుపరిసారి మీరు సంభాషణలో ఉన్నప్పుడు మరియు అది మీ పూర్తి శ్రద్ధకు అర్హమైనది, నిశ్శబ్దాన్ని అభ్యసించే అవకాశాన్ని కనుగొనండి. మీరు చెప్పే ముందు కొన్ని అదనపు క్షణాలు చెప్పండి మరియు మీరు మాట్లాడే ముందు మీ స్పందన ద్వారా ఉద్దేశపూర్వకంగా ఆలోచిస్తారు. మెరుగైన సంభాషణను రూపొందించడానికి ఒక మార్గంగా, భయపడే బదులు నిశ్శబ్దం యొక్క ఆ క్షణాలను విలువైనదిగా మరియు ప్రభావితం చేయడం నేర్చుకోండి.
5. ఇతర దృక్కోణంలో చురుకుగా పాల్గొనండి
ఒక US కళాశాల విద్యార్థి ఇటీవల UK లోని ఒక ప్రధాన హోటల్ గొలుసుతో ఇంటర్న్షిప్ నుండి తిరిగి వచ్చినప్పుడు, నేను అతనిని చాలా సవాలుగా ఉన్న భాగం ఏమిటని అడిగాను.
అతను స్పందిస్తూ యుకెలో కార్యాలయంలో విపరీతమైన వైవిధ్యం కనిపించడం వల్ల ప్రతి వ్యక్తి వేరే దేశం నుండి వచ్చి వేరే మాండలికంతో మాట్లాడినట్లు అనిపిస్తుంది.
తన సహోద్యోగులతో అతనిని నిజంగా అర్థం చేసుకోగలిగే విధంగా కమ్యూనికేట్ చేయడం అతిపెద్ద సవాలు అని ఆయన అన్నారు. అలా చేయడానికి, వారు ఎక్కడి నుండి వచ్చారో, వారు ఎంత బాగా ఇంగ్లీష్ మాట్లాడుతారో, మరియు వారికి కేటాయించిన ఉద్యోగం గురించి అర్ధం చేసుకోవాలి. మరియు సాధారణంగా, ఇది ప్రతి వ్యక్తికి భిన్నంగా ఉంటుంది.
అధిక పనితీరు కమ్యూనికేషన్కు ఎంత గొప్ప ఉదాహరణ!
ప్రజలు మిమ్మల్ని నిజంగా వినడానికి మరియు మీరు వాటిని వినడానికి-ప్రతి ఒక్కరూ వారి దృక్కోణాన్ని రూపొందించే ఫిల్టర్లు, నమ్మకాలు, ump హలు, అనుభవాలు మరియు సాంస్కృతిక ప్రభావాలను కలిగి ఉన్నారని మీరు అర్థం చేసుకోవాలి. చాలా కష్టమైన భాగం? మీరు వీటిలో దేనినీ శారీరకంగా చూడలేరు.
సంక్షిప్తంగా, మీరు ఏదో చెప్పినందున, ఇతరులు మీ మాట వింటారని కాదు. సాంస్కృతిక, వృత్తిపరమైన లేదా వ్యక్తిగత కారకాలచే ప్రభావితమైనా ఇతరులు ఎక్కడి నుండి వస్తున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి గొప్ప సంభాషణకర్తలు సమయం తీసుకుంటారు. మీరు ఆ తేడాలను అర్థం చేసుకున్న తర్వాత, మీరు వినగల సామర్థ్యాన్ని పెంచే విధంగా కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు.
గొప్ప సంభాషణకర్తలు పుట్టవచ్చు-కాని (ఎర్, మరియు) వారు కూడా తయారవుతారు. ఈ వారం కనీసం ఈ వ్యూహాలలో ఒకదాన్ని ఉపయోగించటానికి ప్రయత్నించండి మరియు మీ కమ్యూనికేషన్ ప్రభావాన్ని మీరు ఎలా పెంచుకోవాలో చూడండి. మీ సహోద్యోగులు గమనిస్తారు మరియు మీ పనిలో మీకు కొత్త విశ్వాసం మరియు సంతృప్తి స్థాయి కనిపిస్తుంది.
