మీ సహోద్యోగులలో ఒకరు ఒకసారి పూర్తి చేసిన ప్రాజెక్ట్ను మీకు తెస్తారు. మీరు దాన్ని శీఘ్రంగా చూస్తారు, మరియు మీ కడుపు వెంటనే మీ బూట్లలోకి పడిపోతుంది. ఇది తప్పు . “అయ్యో, మీకు కామా లేదు” విధమైన తప్పు కాదు, “అయ్యో, మీరు దీన్ని తిరిగి చేయాలి” రకం పరిస్థితి.
ఇప్పుడు ఏమిటి? మీరు ఖచ్చితంగా ఆ తప్పును జారవిడుచుకోలేరని మీకు తెలుసు. "మీరు దీనిని విస్మరిస్తే, అది కొనసాగే అవకాశం ఉంది" అని పర్డ్యూ విశ్వవిద్యాలయం నుండి సంస్థాగత కమ్యూనికేషన్లో పిహెచ్డి సంపాదించిన నాయకత్వం మరియు కమ్యూనికేషన్ నిపుణుడు జానెల్ ఆండర్సన్ చెప్పారు. "వారి సంస్థ లేదా బృందం చేస్తున్న గొప్ప పనికి సేవలో ఈ కఠినమైన సంభాషణలు జరపాలని నేను ఎల్లప్పుడూ ప్రజలను ప్రోత్సహిస్తాను."
కాబట్టి, మీరు దీన్ని ఎలా చేస్తారు? మీరు వార్తలను ఎలా విచ్ఛిన్నం చేయవచ్చు మరియు మీ సహోద్యోగికి “మీరు చిత్తు చేసారు!” అని ప్రత్యక్షంగా, కానీ తగ్గట్టుగా చెప్పలేరు?
మీరు సరికొత్త కిరాయి, తోటివారితో, ప్రత్యక్ష నివేదికతో లేదా మీ యజమానితో సంభాషిస్తున్నా, వారు గందరగోళంలో ఉన్నవారికి చెప్పాల్సిన అవసరం ఎప్పుడూ ఇబ్బందికరంగా ఉంటుంది. అదృష్టవశాత్తూ, మీరు పూర్తిగా క్రూరంగా ఉండకుండా, వాటిని సరైన దిశలో నడిపించడానికి కొన్ని పదబంధాలు ఉన్నాయి.
1. “మీరు ఇంకొకసారి చూడగలరా?”
మీ ఇన్సైడ్లు అరుస్తున్నప్పటికీ, తప్పు, తప్పు, తప్పు! , కఠినమైన దిద్దుబాటుకు మంచి ఆదరణ లభించదని మీకు తెలుసు.
ఒక ప్రశ్నతో ప్రారంభించడం గొప్ప విషయం. ఇది వెంటనే మిమ్మల్ని మరియు ఇతర వ్యక్తిని మరింత సహకార మనస్సులో ఉంచుతుంది, అదే సమయంలో వారు కొన్ని తప్పులు చేసిన ప్రాంతానికి (లేదా ప్రాంతాలకు ) శాంతముగా మార్గనిర్దేశం చేస్తారు.
అదనంగా, ఆ వ్యక్తి వారు గందరగోళానికి గురైన నిర్దిష్ట ప్రదేశాల వైపు వారి దృష్టిని మరల్చడం వలన వారి స్వంత లోపాలను గుర్తించడానికి (మరియు పరిష్కరించడానికి) వారికి అవకాశం ఇస్తుంది you మీరు అన్నింటినీ క్రూరంగా ఎరుపు రంగు చేయకుండా. వారి పరిష్కారాలతో కొంచెం ఎక్కువ చేతులెత్తే అవకాశం అంటే వారు ఆ సమాచారాన్ని తదుపరి సారి నిలుపుకునే అవకాశం ఉంది.
ఈ విధానం గురించి గమనించవలసిన ఒక ముఖ్యమైన విషయం: వారు పరిష్కరించాల్సిన అవసరం గురించి మీరు ప్రత్యేకంగా చెప్పాలి. "ఇది వారు మొదటిసారి తప్పిపోయిన విషయం" అని అండర్సన్ చెప్పారు. “కాబట్టి, 'మీరు పేరా మూడు వద్ద మరోసారి పరిశీలించగలరా లేదా ఏడు స్లైడ్ చేయగలరా?' అని చెప్పండి.” ఆ విధంగా, మీరు వారి శ్రద్ధ అవసరమయ్యే ఖచ్చితమైన ప్రదేశాలకు వారిని నడిపించవచ్చు.
ఇది ఎలా ఉంది: "ఈ నెల వెబ్సైట్ ట్రాఫిక్ స్ప్రెడ్షీట్లోని శాతం మార్పు కాలమ్ కోసం మీరు మరోసారి పరిశీలించగలరా?"
2. “అయ్యో, నేను చాలా ముందు స్క్రూ అప్ చేసాను!”
ఎవరైనా వారి డెలివరీతో ఎంత దయతో ఉన్నా, ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడం లేదా అవసరమైన పునర్విమర్శలు మీపై మరియు మీ పనిపై దాడిగా భావిస్తారు. మీరు అక్కడ ఉన్నారు, సరియైనదా?
మీ విమర్శల దెబ్బను మృదువుగా చేయడానికి ఒక మార్గం, ఆ వ్యక్తితో మిమ్మల్ని సమూహపరచడం. ఇలాంటి స్టేట్మెంట్ అదే చేస్తుంది (ఇది తెల్ల అబద్ధం అయినా). మీ దిద్దుబాటు మరింత సహాయకారిగా మరియు తక్కువ ఆధిపత్యాన్ని అనుభవిస్తుంది-అయితే మెరుగుదల అవసరమయ్యే మచ్చల వైపు వారి దృష్టిని నేరుగా పిలుస్తుంది.
"ఇది ఆ వ్యక్తిని తక్కువ హాని కలిగించే స్థితిలో ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది, ఎందుకంటే మీరు మీరే కొంచెం హాని కలిగిస్తున్నారు" అని అండర్సన్ వివరించాడు. "మీరు చెబుతున్నారు, 'నా తప్పుల నుండి నేర్చుకోవడానికి నేను మీకు సహాయం చేస్తాను.'"
ఈ ప్రతిస్పందనను తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లడానికి ఒక మార్గం? మీరు మీ స్వంత తప్పును సరిదిద్దడానికి ఉపయోగించిన చిట్కాలు లేదా వనరులను అందించండి.
ఇది ఎలా ఉంది: “అయ్యో, నేను ఇంతకు ముందు శాతం మార్పు కాలమ్ను చిత్తు చేశాను! ఈ ఫలితాలన్నీ పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉన్నట్లు అనిపిస్తోంది, ఎందుకంటే మీరు గణనను విలువలతో తప్పు క్రమంలో నడిపారు. నా స్వంత గణితాన్ని రెండుసార్లు తనిఖీ చేయడానికి నేను ఉపయోగించే ఈ సులభ ఆన్లైన్ కాలిక్యులేటర్ను మీకు పంపుతాను. మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే నాకు తెలియజేయండి. ”
3. “పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉంది. నేను ఏ విధంగా సహాయ పడగలను?"
వారు గందరగోళంలో ఉన్నవారికి చెప్పేటప్పుడు మీరు కొన్ని విషయాలు కావాలని ఇప్పుడు మీకు తెలుసు: ప్రత్యక్ష, సహాయక మరియు ఆరోపణలు లేనివి. సరే, ఈ స్పందన ఆ విషయాలన్నీ.
"వ్యక్తి త్వరగా రక్షణ పొందగలిగే స్థితికి చేరుకున్నప్పుడు, అన్ని వ్యక్తిగత సర్వనామాలను తీయమని నేను సిఫార్సు చేస్తున్నాను" అని అండర్సన్ చెప్పారు. వేలు సూచించే “మీరు” భాషను తీసివేయడం వలన మీ దిద్దుబాటు పనిపై దృష్టి పెట్టడానికి మీకు సహాయపడుతుంది-నిర్దిష్ట వ్యక్తి యొక్క గ్రహించిన లోపాలకు విరుద్ధంగా.
మీరు వారికి ఎలా సహాయపడతారని అడిగే హృదయపూర్వక ప్రశ్నతో దాన్ని అనుసరించండి (మీరు ఇప్పుడు వ్యక్తిగత సర్వనామాలను తిరిగి జోడించవచ్చు!). సహాయం చేయడానికి మీ అంగీకారంపై వారు మిమ్మల్ని తీసుకెళ్లవచ్చు లేదా మీ అభిప్రాయాన్ని ఒంటరిగా అమలు చేయడానికి వారు వారి డెస్క్కు తిరిగి వెళతారు. ఎలాగైనా, ఆఫర్ను విస్తరించడం వల్ల మీరు వారికి మద్దతు ఇవ్వడానికి అక్కడ ఉన్నారని చూపించడానికి చాలా దూరం వెళుతుంది మరియు వారిని శిక్షించకూడదు.
ఇది ఎలా ఉంది: “శాతం మార్పు కాలమ్ పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉంది. లెక్కల కోసం విలువలు తప్పు క్రమంలో ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది. ఈ నవీకరణ చేయడానికి నేను మీకు ఎలా సహాయం చేయగలను? ”
ఈ మూడు ప్రతిస్పందనలలో మీరు గమనించే ఒక విషయం ఉంది: అవన్నీ మర్యాదపూర్వకంగా మరియు స్నేహపూర్వకంగా ఉంటాయి, కానీ అవి ఇప్పటికీ ప్రత్యక్షంగా ఉన్నాయి.
సాంప్రదాయ జ్ఞానం రెండు అభినందనల మధ్య మీ నిర్మాణాత్మక అభిప్రాయాన్ని శాండ్విచ్ చేయమని మీకు చెప్పవచ్చు. కానీ, అంతిమంగా, అది గందరగోళాన్ని జోడిస్తుంది మరియు ఆ వ్యక్తిని భావోద్వేగ రోలర్కోస్టర్పై పంపుతుంది-వారు గొప్పగా పని చేశారని అనుకుంటూ వారు ఈ ప్రాజెక్టును ప్రధానంగా కొట్టారని తరువాత తెలుసుకుంటారు.
వారు చిత్తు చేసినవారికి చెప్పడానికి ఈ మూడు వేర్వేరు ప్రతిస్పందనలపై మొగ్గు చూపండి మరియు మీరు వారిని సరైన దిశలో చూపిస్తారు. ఎందుకంటే మీరు పూర్తిగా క్రూరంగా ఉండకుండా సూటిగా ఉండగలరు.
