చాలా సమయం, పాటలు, చలనచిత్రాలు, అనువర్తనాలు లేదా ఐట్యూన్స్ స్టోర్ నుండి ఇతర కంటెంట్ను కొనుగోలు చేయడం సజావుగా జరుగుతుంది మరియు మీరు ఎప్పటికప్పుడు మీ కొత్త కంటెంట్ని ఆనందించి ఉంటారు. కొన్నిసార్లు, అయితే, ఏదో తప్పు జరిగితే మరియు iTunes సమస్యలకు ఆపిల్ నుండి ఎలా సహాయం పొందాలనేది ఉపయోగకరంగా ఉన్నప్పుడు.
06 నుండి 01ITunes కొనుగోలు మద్దతు పొందడానికి పరిచయం
ఆపిల్ సహా సమస్యలు మద్దతు అందిస్తుంది:
- అనుకోకుండా ఏదో కొనుగోలు
- మీ ఖాతా ద్వారా అనధికార కొనుగోళ్లు
- డౌన్ లోడ్ ప్రారంభించబడదు లేదా అది మొదలవుతుంది కానీ పూర్తికాదు, మీరు ఉపయోగించలేని, పాక్షిక ఫైళ్ళతో వదిలివేస్తుంది
- డౌన్లోడ్ చేయబడిన అంశం ఇన్స్టాల్ చేయబడదు లేదా ప్లే చేయదు
- డౌన్లోడ్ చేసిన అంశం ఇన్స్టాల్లు లేదా నాటకాలు, కానీ నాణ్యతతో ఏదో ఉంది
- మీరు ఊహించిన విధంగా డౌన్లోడ్ చేయబడిన అంశం పనిచేయదు.
మీరు మరియు ఇదే సమస్యలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు, ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా సహాయం పొందండి:
- లో iTunes 12, iTunes విండో ఎగువ కుడివైపున మీ పేరుతో డ్రాప్-డౌన్ క్లిక్ చేయండి.
- క్లిక్ ఖాతా సమాచారం
- మీరు మీ Apple ID కు లాగిన్ అవ్వమని అడిగితే, అలా చేయండి.
మీరు ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే iTunes 11, దశలు చాలా పోలి ఉంటాయి:
- ITunes స్టోర్కు వెళ్లండి
- మీ ఆపిల్ ఐడికి లాగిన్ అవ్వండి లేదా మీ ఆపిల్ ID ని చూపించే బటన్పై క్లిక్ చేయండి ఖాతా.
గమనిక: మీకు దానిపై ఐట్యూన్స్ తో కంప్యూటర్ లేదు మరియు కొనుగోళ్లు నేరుగా మీ ఐఫోన్లో ఉంటే, సూచనల కోసం ఈ ఆర్టికల్ 6 కు వెళ్లండి
ITunes ఖాతా స్క్రీన్ నుండి ఇటీవలి కొనుగోళ్లను ఎంచుకోండి
మీరు అమలు చేస్తున్న iTunes ఏ సంస్కరణతో సంబంధం లేకుండా, మీ ఐట్యూన్స్ ఖాతా మీ తదుపరి స్క్రీన్, మీ వ్యక్తిగత, బిల్లింగ్, అధికార మరియు కొనుగోలు సమాచారాన్ని జాబితా చేస్తుంది.
- లో iTunes 11 మరియు 12అని పిలువబడే పేజీలో ఒక విభాగం ఉంది కొనుగోలు చరిత్ర. లేబుల్ ఆ విభాగం యొక్క కుడి వైపున ఒక లింక్ ఉందిఅన్నింటిని చూడు.
- లో iTunes 10 లేదా అంతకంటే ముందు, అదే విభాగం అంటారు అత్యంత ఇటీవలి కొనుగోలు. అనే బటన్ కూడా ఉంది iTunes స్టోర్ కొనుగోలు చరిత్ర.
మీకు ఏది ఐచ్ఛికం, దాన్ని క్లిక్ చేయండి.
03 నుండి 06ఇటీవలి కొనుగోళ్లు జాబితా మీ జాబితాను సమీక్షించండి
మీరు మీ ఇటీవలి కొనుగోళ్లను ఎంచుకున్న తర్వాత, మీరు పిలవబడే స్క్రీన్కు వెళ్తారు కొనుగోలు చరిత్ర.
మీ కొనుగోళ్లలో ప్రతి దానితో అనుబంధించబడిన ఒక ఆర్డర్ నంబర్ ఉంది (ఒకే ఆర్డర్ సంఖ్య బిల్లింగ్ ప్రయోజనాల కోసం ఆపిల్ సమూహాల లావాదేవీల కారణంగా ఒకటి కంటే ఎక్కువ కొనుగోలు కలిగి ఉండవచ్చు). ప్రతి క్రమంలో చేర్చబడిన అంశాలు చూపించబడ్డాయి క్రమంలో చేర్చబడిన శీర్షికలు కాలమ్.
ఈ జాబితాలో, మీరు కొనుగోలు చేసిన అంశం లేదా వస్తువులను మీరు చూడాలి మరియు సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్నారు. మీరు అంశాన్ని చూడకపోతే, మీరు దాన్ని ఉపయోగించవచ్చు మునుపటి / తదుపరి మీ ఆర్డర్ చరిత్ర ద్వారా తరలించడానికి బటన్లు. లో iTunes 11 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ, మీరు మీ చరిత్రను మరింత త్వరగా తరలించడానికి నెల మరియు సంవత్సరం డ్రాప్-డౌన్ మెనులను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.
మీరు మీకు సమస్య ఉన్న అంశాన్ని కలిగి ఉన్న ఆర్డర్ను కనుగొన్నప్పుడు, ఆర్డర్ యొక్క వివరణాత్మక వీక్షణను నమోదు చేయడానికి ఆర్డర్ తేదీ మరియు సంఖ్య యొక్క ఎడమకు బాణం క్లిక్ చేయండి.
04 లో 06మీకు అవసరమైన అంశానికి ఎంచుకోండి
తదుపరి పేజీ ఇన్వాయిస్లా కనిపిస్తోంది. చివరి దశలో మీరు తేదీ, ఆర్డర్ నంబర్ మరియు ఆ క్రమంలో ప్రతి అంశాన్ని మరియు అంశానికి ఎలాంటి అంశంపై మీరు క్లిక్ చేసిన క్రమంలో ఇది అన్ని సమాచారాన్ని జాబితా చేస్తుంది.
- క్లిక్ చేయండి సమస్యను నివేదించండి ఆర్డర్ వివరాలు కింద బటన్
- ఇది పేజీ చాలా మార్చలేదు, కానీ వస్తువు యొక్క ధరకు దగ్గరగా ఉన్నట్లు అనిపిస్తుందిసమస్యను నివేదించండి కనిపించాయి
- క్లిక్ సమస్యను నివేదించండి మీకు సహాయం అవసరమైన కొనుగోలు కోసం.
సమస్యను వివరించండి మరియు సమర్పించండి
ఈ సమయంలో, మీరు ఐట్యూన్స్ వదిలి: క్లిక్ చేయడం సమస్యను నివేదించండి బటన్ మీ కంప్యూటర్ యొక్క డిఫాల్ట్ వెబ్ బ్రౌజర్ను తెరిచి, మీరు ఎంచుకున్న ఆర్డర్ నుండి కొనుగోళ్లు జాబితా చేయబడిన సైట్కు మిమ్మల్ని తీసుకుని వెళ్తాయి.
- ఈ పేజీలో, చివరి దశలో మీరు క్లిక్ చేసిన అంశం ఎంపికైంది
- డ్రాప్-డౌన్ మెన్యూ నుండి మీకు ఏ విధమైన సమస్య ఉన్నదో ఎంచుకోండి
- మీరు కావాలనుకుంటే, ఈ క్రింది టెక్స్ట్ బాక్స్లో మీరు మరింత వివరంగా పరిస్థితిని వివరించవచ్చు
- మీరు పూర్తి చేసినప్పుడు, క్లిక్ చేయండి సమర్పించండి బటన్ మరియు మీ మద్దతు అభ్యర్థన ఆపిల్ సమర్పించబడుతుంది.
iTunes మద్దతు సిబ్బంది మీ Apple ID / iTunes ఖాతా కోసం ఇమెయిల్ చిరునామాను ఉపయోగించి మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు.
మీ ఐఫోన్ లేదా ఐపాడ్ టచ్ నుండి నేరుగా మద్దతునివ్వాలనే విషయంలో మీకు ఆసక్తి ఉంటే, ఈ వ్యాసం యొక్క తదుపరి పేజీని కొనసాగించండి.
06 నుండి 06ఐఫోన్లో iTunes కొనుగోళ్లకు సహాయం పొందండి
ITunes స్టోర్ నుండి కొనుగోలు సమస్యలకు సహాయం పొందడానికి ప్రక్రియ మీ కంప్యూటర్లో iTunes ప్రోగ్రామ్ అవసరం ఉంటే, మీరు కంప్యూటర్ను ఉపయోగించకుంటే మీకేమి జరుగుతుంది?
డెస్క్టాప్ కంప్యూటర్లను ఉపయోగించని పెద్ద సంఖ్యలో ఉన్న వ్యక్తుల సంఖ్య-వారు వారి కంప్యూటింగ్లో తమ ఐఫోన్లను సరిగ్గా చేస్తాయి. మీరు ఐఫోన్కు మాత్రమే వినియోగదారు అయితే, ఐట్యూన్స్ నుండి సహాయం పొందడానికి మీరు ఒక మార్గం కావాలి మరియు మీరు ఐఫోన్లో లేదా ముందుగా ఇన్స్టాల్ చేసిన ఐట్యూన్స్ స్టోర్ అనువర్తనం ద్వారా దీన్ని చేయలేరు.
అదృష్టవశాత్తూ, అయితే, ఇది చేయటానికి ఒక మార్గం ఉంది:
- మీ ఐఫోన్లో, ఒక వెబ్ బ్రౌజర్ను తెరవండి మరియు https://reportaproblem.apple.com కు వెళ్లండి
- మీకు సమస్య ఉన్న వస్తువులను కొనుగోలు చేయడానికి ఉపయోగించే ఆపిల్ ఐడిని ఉపయోగించి ఆ సైట్లోకి లాగ్ చేయండి
- మీరు లాగిన్ అయినప్పుడు, మీ కొనుగోళ్ల జాబితాను చూస్తారు. ఎగువ అంశం కోసం శోధించండి లేదా సైట్ ద్వారా స్క్రోల్ చెయ్యండి
- మీకు అంశంపై సమస్య ఉన్నట్లయితే, నొక్కండి నివేదిక
- డ్రాప్-డౌన్ మెనుని నొక్కి, సమస్య యొక్క వర్గాన్ని ఎంచుకోండి
- అది పూర్తి అయినప్పుడు, మీరు టెక్స్ట్ బాక్స్లో కావలసిన అదనపు వివరాలను జోడించండి
- కుళాయి సమర్పించండి మరియు మీ సహాయం అభ్యర్థన ఆపిల్కు పంపబడుతుంది.
