డిజైనర్ వాటర్ బాటిల్ కంపెనీ అయిన ఎస్'వెల్ వద్ద కస్టమర్ సర్వీస్ కోఆర్డినేటర్ అయిన జావే టక్కర్ను నేను కలిసినప్పుడు, నేను వెంటనే ఆమె పాత్ర పట్ల ప్రశంసలు పెంచుకున్నాను.
పని వారమంతా సవాళ్లతో వ్యవహరించినప్పటికీ (ఆలోచించండి: ప్రజలు ఫిర్యాదు చేయడం వినడం), టక్కర్ తన బృందానికి లభించే సానుకూల స్పందన “ఎల్లప్పుడూ స్వచ్ఛమైన గాలికి breath పిరి, మరియు నేను ఎందుకు చేస్తున్నానో నాకు గుర్తు చేస్తుంది” అని వివరించాడు.
కస్టమర్ సేవా రంగంలో ఆమె కెరీర్ గురించి ప్రణాళిక చేయనప్పటికీ, ఆమె దాన్ని ఆస్వాదిస్తోంది మరియు ముఖ్యంగా వేగవంతమైన ప్రారంభంలో పనిచేసే కంటెంట్.
టక్కర్ తన పాత్రను ఎస్వెల్ వద్ద ఎలా దిగాడు మరియు భవిష్యత్తులో ఆమె తనను తాను ఎక్కడ చూస్తుందో చూడటానికి చదవండి.
మీరు ఇప్పుడు ఎక్కడ ఉన్నారో మీ కెరీర్ ప్రారంభంలో నన్ను తీసుకెళ్లగలరా?
సాంకేతికంగా, నేను S'well ను నా కెరీర్ ప్రారంభంగా చూస్తాను. నేను కాలేజీతో ప్రారంభిస్తాను. నా క్రొత్త సంవత్సరం ఫ్యాషన్ మర్చండైజింగ్ అధ్యయనం కోసం నేను యూనివర్శిటీ ఆఫ్ సదరన్ మిసిసిపీకి హాజరయ్యాను. ఒక సంవత్సరం తరువాత, ఫ్యాషన్ అధ్యయనాలలో కొంచెం ప్రావీణ్యం ఉన్న పాఠశాలకు బదిలీ చేయాల్సిన అవసరం ఉందని నాకు తెలుసు. నేను సవన్నా కాలేజ్ ఆఫ్ ఆర్ట్ అండ్ డిజైన్కు బదిలీ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాను, కొత్తగా తిరిగి ప్రారంభించాను. వూ!
నేను అక్కడ ఉన్న సమయంలో, నేను రిటైల్ పని చేశాను మరియు ఒక హోల్సేల్ కంపెనీలో పని చేస్తున్నాను, అక్కడ పనిచేసేటప్పుడు, నేను ఎగ్జిబిటర్గా ప్రయాణించాను (అలాగే, నేను చదువుకోనప్పుడు లేదా తరగతిలో లేనప్పుడు).
2015 లో పట్టభద్రుడయ్యాక నేను న్యూయార్క్ నగరానికి వెళ్ళే ముందు ఆరు నెలలు ఫ్యాషన్ అపెరల్ మరియు మార్కెటింగ్ ఇంటర్న్గా పనిచేశాను.
మీరు NYC కి తరలించినది ఏమిటి?
నేను పనిచేస్తున్న దుస్తులు సంస్థతో యాత్రకు వెళ్ళాను. నేను ఎప్పుడూ ఉండను మరియు నేను అక్కడికి వెళ్తాను అని ఎప్పుడూ అనుకోలేదు. ఏదైనా ఉంటే, నేను పశ్చిమ తీరానికి వెళ్లి ఎండను నానబెట్టాను. నా ఆశ్చర్యానికి, న్యూయార్క్ నాకు ప్రతిదీ. ఇది మీరు కోల్పోయే నగరం అని నేను భావించాను మరియు అవకాశాలు అంతంత మాత్రమే.
కాబట్టి, 2016 ఏప్రిల్లో, నేను ఇక్కడకు వచ్చాను.
తరువాత ఏం జరిగింది? మీరు వెంటనే ఉద్యోగాన్ని కనుగొన్నారా?
నేను చాలా తాత్కాలిక పని చేసాను, మరియు కస్టమర్ సేవా బృందంలో తాత్కాలిక పాత్రలో నేను S'well వద్ద ప్రారంభించాను. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్కు ప్రతిస్పందించడం, వారి ఇమెయిల్లు మరియు ఫోన్ కాల్లకు సమాధానం ఇవ్వడం, ఇన్వాయిస్లు సృష్టించడం మరియు గిడ్డంగి నుండి ఆర్డర్లను అనుకూలీకరించడానికి మరియు వినియోగదారుల చేతుల్లోకి రావడానికి నేను అవసరమైన చోట సహాయం చేశాను.
తాత్కాలికంగా పనిచేసిన రెండు నెలల తరువాత, కస్టమర్ అనుభవ పాత్ర తెరవబడింది మరియు నా మేనేజర్ నన్ను ఉద్యోగం కోసం సూచించాడు. నేను ఈ ప్రాంతంలో ఎప్పటికీ పని చేయాలనుకుంటున్నాను అని నాకు నమ్మకం లేకపోయినప్పటికీ, నేను సంస్థను ప్రేమిస్తున్నాను మరియు నేను ఉద్యోగం తీసుకోవలసి ఉందని నాకు తెలుసు.
కస్టమర్ సర్వీస్ కోఆర్డినేటర్గా ఉండటానికి మీకు ఇష్టమైన భాగం ఏమిటి?
ప్రజలకు సహాయం చేయడం మరియు కస్టమర్లను సంతోషంగా చూడటం నేను నిజంగా ప్రేమిస్తున్నాను. నేను గతంలో కొన్ని రిటైల్ ఉద్యోగాలు చేశాను, ఇప్పుడు మాదిరిగానే, గొప్ప అనుభవాన్ని అందించడానికి నా శక్తితో నేను ప్రతిదీ చేశానని నాకు తెలిసినప్పుడు ఇది చాలా బహుమతిగా ఉంది. కస్టమర్లు లేకుండా మీరు విజయవంతమైన వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉండలేరు మరియు వారి సంతృప్తిలో అటువంటి సమగ్ర పాత్రను కలిగి ఉండటాన్ని నేను విలువైనదిగా భావిస్తున్నాను.
నేను కొన్ని సోషల్ మీడియా అంశాలను చేయటం నాకు చాలా ఇష్టం: రోజుకు మూడు సార్లు నేను మా ఇన్స్టాగ్రామ్, ఫేస్బుక్ మరియు ట్విట్టర్ పేజీని తనిఖీ చేస్తాను మరియు వినియోగదారుల ప్రశ్నలకు లేదా వ్యాఖ్యలకు సమాధానం ఇస్తాను. ఇది నాకు చాలా సరదాగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ప్రజలు క్రేజీ విషయాలు చెబుతారు-అవి నిజంగా సృజనాత్మకంగా ఉంటాయి, ఇది నా ఫిర్యాదులతో సృజనాత్మకంగా ఉండటానికి అనుమతిస్తుంది, నేను ఫిర్యాదుకు లేదా అభినందనకు సమాధానం ఇస్తున్నాను.
ఓహ్, మరియు మేము విద్యార్థుల నుండి అభిమానుల మెయిల్ కూడా పొందుతాము! వారు వ్రాసే అక్షరాలను చదవడం మరియు ప్రతిస్పందనను రూపొందించడం ఎల్లప్పుడూ సరదాగా ఉంటుంది. అక్షరాలు ఆకట్టుకుంటే, నేను వాటిని మాపై ఒక S'well పంపుతాను.
“ఐదు లేదా 10 సంవత్సరాలలో మిమ్మల్ని మీరు ఎక్కడ చూస్తారు?” అనే సమాధానం మీకు ఉందా?
నేను ఇంకా ఏమి చేయాలనుకుంటున్నాను. 10 సంవత్సరాలలో నేను ఇష్టపడేదాన్ని చేస్తానని ఆశిస్తున్నాను-అది ఏమైనా! నేను కస్టమర్ సేవ లేదా సోషల్ మీడియా పనికి దూరంగా ఉన్నప్పటికీ, నేను ఏమి చేస్తున్నానో మరియు ఇప్పుడు నేర్చుకోవడం భవిష్యత్తులో నాకు సహాయపడుతుందని నేను ఖచ్చితంగా నమ్ముతాను.
అంతిమంగా, నేను మార్కెటింగ్ లేదా బ్రాండింగ్లో ఎక్కడో చూస్తాను. ఆ ఫీల్డ్కు మీ కస్టమర్లు ఎవరో మరియు వారు ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడం అవసరం, కాబట్టి నేను దాని గురించి మొదటి అవగాహన పొందడం పట్ల నేను కృతజ్ఞుడను.
ఏ కెరీర్ సలహా (ఏదైనా ఉంటే - మీ జర్నీలో మీరు ఇంకా చాలా ముందుగానే ఉన్నారని నాకు తెలుసు) మీకు ఇతరుల కోసం ఉందా?
మీరు చేయాలనుకున్నది సరిగ్గా కాకపోయినా, ప్రతిదీ ఒక అభ్యాస అనుభవం. సహనం కీలకం. నేను చేసినదానికన్నా సులభం అని నాకు తెలుసు!
మీ తాత్కాలిక ఉద్యోగాన్ని శాశ్వతంగా మార్చాలనుకుంటున్నారా? మ్యూస్ కెరీర్ కోచ్ రాజీవ్ నాథన్ అది జరగడానికి తన ఉత్తమ సలహాలను పంచుకున్నారు. కస్టమర్ సేవలో ఉద్యోగం కోసం ఇప్పుడు ఆసక్తి ఉందా? క్రింద కొన్ని శీఘ్ర వాస్తవాలను చూడండి.