ఆ పదంతో ప్రారంభిద్దాం: ఘర్షణ .
ప్రతి పని వారంలో ప్రతిరోజూ, ప్రజలు గొడవలకు దూరంగా ఉంటారు ఎందుకంటే వారు పనిలో శత్రుత్వాన్ని పరిష్కరించడానికి (లేదా సృష్టించడానికి!) ఇష్టపడరు. వారి సహోద్యోగులు, సబార్డినేట్లు లేదా ఉన్నతాధికారులకు విరుద్ధమైన సూత్రాలు లేదా ఆలోచనలతో విరోధం కలిగించడానికి కూడా వారు ఇష్టపడరు.
మరియు అది మంచి విషయం. మీరు ఎప్పటికీ పరిష్కరించలేని ఒక వాదనను ప్రారంభించడానికి ఖచ్చితంగా మార్గం ఏమిటంటే, ఏదైనా సంభాషణను ఘర్షణగా భావించడం. కాబట్టి మీ పదజాలం నుండి ఆ పదాన్ని తీసివేసి, సంభాషణ అనే పదంతో భర్తీ చేయమని నేను మిమ్మల్ని అడగబోతున్నాను.
ఒక గొడవ మీరు ఏదో ఒకరిని నిందించడానికి సిద్ధమవుతున్నట్లు సూచిస్తుంది. నింద సిగ్గును ప్రేరేపిస్తుంది, అవమానం రక్షణాత్మక మనస్సును సృష్టిస్తుంది మరియు రక్షణాత్మక మనస్సు వారి ప్రవర్తనను సమర్థించుకోవడానికి మరియు మీని దుర్భాషలాడటానికి ప్రజలు వారి మడమలను త్రవ్విస్తుంది.
సంభాషణ మీ సమస్యలను పంచుకునేందుకు మరియు తీర్పు లేకుండా-వేరొకరి సంఘటనల కథనాన్ని వినడానికి అవకాశాన్ని సూచిస్తుంది. ఇది తేడాలను అర్థం చేసుకోవాలని మరియు సారూప్యతలను గుర్తించాలని సూచిస్తుంది. నిందను అంచనా వేయని సంభాషణ అవగాహన మరియు సమస్య పరిష్కారానికి దారితీస్తుంది. మరియు సమస్య పరిష్కారం దారితీస్తుంది… ఒక సమస్య పరిష్కరించబడుతుంది!
న్యాయవాదులకు మధ్యవర్తిగా మరియు ఐదేళ్ళకు పైగా సంధి కన్సల్టెంట్గా పరిష్కరించడానికి న్యాయవాదులకు సహాయం చేసిన ఒక దశాబ్దం తరువాత, సంభాషణ సమయంలో ఈ మూడు సులభమైన దశలను అనుసరిస్తే ప్రజలు తీర్మానానికి (అనారోగ్య భావాలు లేకుండా) చేరుకుంటారని నేను గుర్తించాను. ఇటీవలి బృంద సమావేశంలో మీ ఆలోచనలను ( మీ ఆలోచనలను! ) తనలాగా సమర్పించిన స్టీఫెన్ అనే ot హాత్మక సహోద్యోగి సహాయంతో ఈ రోజు వివరించబడే దశలు.
1. ప్రశంసలతో సంభాషణను తెరవండి
ప్రతి ఒక్కరూ ప్రశంసలకు అనుకూలంగా స్పందిస్తారు మరియు ఇటీవలి జ్ఞాపకార్థం ప్రతి ఒక్కరూ ప్రశంసనీయమైన పని చేసారు. కాబట్టి మీరు సంభాషణను ప్రారంభించడానికి ముందు పొగడ్తలతో ముందుకు రండి.
2. నిందలు వేయకుండా మీ ఆందోళనలను వ్యక్తం చేయండి
మీ సహోద్యోగి ఉద్దేశపూర్వకంగా మీకు హాని కలిగించవచ్చని సూచించకుండా మీకు ఎలా అనిపిస్తుందో, మీరు సంఘటనలను అర్థం చేసుకున్న విధానం మరియు ఆ సంఘటనలు మిమ్మల్ని ఎలా ప్రభావితం చేశాయో చెప్పండి.
3. మీ సహోద్యోగి యొక్క వివరణను ఆయనకు తిరిగి ప్రతిబింబించడం ద్వారా ప్రతిస్పందించండి
ప్రవర్తన మిమ్మల్ని ఎందుకు బాధపెట్టిందో మరియు భవిష్యత్తులో దీన్ని ఎలా నివారించవచ్చో సూచనలు ఇవ్వడానికి ఇంటికి నడపడానికి ఇది ఒక గొప్ప అవకాశం.
ఇప్పుడు, పనిలో ప్రజలు ఒకరితో ఒకరు ఎలా మాట్లాడుతారనే దానిపై ఇది ఒక రోజీ దృశ్యం. మీరు ఈ దశలను అనుసరిస్తే, మీరు మీ సంభాషణ నుండి ఫలితాలను పొందే అవకాశం ఉంది. మీరు ఒకరి ఫలితాలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు మీకు కావలసినది అదే.
సంధి కన్సల్టెంట్గా నా పనిలో, నేను తరచుగా నా ఖాతాదారులతో ఇలాంటి సంభాషణల ద్వారా పని చేస్తాను. తమ సహోద్యోగి మనస్సులో ఉన్నది కాదని వారు విశ్వసించిన సంఘర్షణ వారు దాదాపు ఎల్లప్పుడూ తెలుసుకుంటారు. చాలా కార్యాలయ సంఘర్షణలు అపార్థాలు లేదా, చెత్తగా, ఆలోచనా రహిత ప్రవర్తన నుండి ఉత్పన్నమవుతాయి.
మీరు అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, మరొకరి ఖర్చుతో మిమ్మల్ని మీరు సమర్థించుకోకుండా, అపార్థాలను స్పష్టం చేయడానికి, ఆలోచనా రహిత ప్రవర్తనను సరిదిద్దడానికి, వ్యత్యాసం యొక్క నిజమైన ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి, భాగస్వామ్య అవగాహనలను చేరుకోవడానికి మరియు మీరు ఎదుర్కోవటానికి న్యాయంగా భయపడిన సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు తెరిచిన వాతావరణాన్ని సృష్టిస్తారు.
