మొదటిసారి నేను పనిలో పెద్ద తప్పు చేసినప్పుడు నా కెరీర్ ముగిసిందని అనుకున్నాను. నేను ఆరునెలల ముందు జట్టులో చేరాను మరియు చివరకు నా బాధ్యతలను నేను పొందుతున్నట్లు అనిపించడం మొదలైంది-నేను మా ప్రధాన క్లయింట్లలో ఒకరికి సరికాని గణాంకాలను నివేదించాను.
కిక్కర్? ఈ తప్పు సమాచారం ఆధారంగా వారు వ్యాపార నిర్ణయాలు తీసుకున్నారు మరియు మా యజమానికి దీనిని వివరించే బాధాకరమైన పని నా యజమానికి ఉంది.
అతను లైవ్, మరియు నేను మోర్టిఫైడ్. అటువంటి అజాగ్రత్త లోపం చేసినందుకు సిగ్గుపడ్డాను, తరువాత ఏమి చేయాలో నాకు తెలియదు. నేను నా వస్తువులను సర్దుకుని ఇంటికి వెళ్ళాలా? నేను నా మేనేజర్ను తప్పించి ఏమీ జరగనట్లు వ్యవహరించాలా?
నేను సంగీతాన్ని ఎదుర్కోవాలని నిర్ణయించుకున్నాను మరియు ఏమి జరిగిందో మాట్లాడటానికి కొంత సమయం కేటాయించాను.
సంభాషణ ఇబ్బందికరంగా ఉందా? అవును. కానీ ఇది ప్రక్రియలో అవసరమైన భాగమా? ఖచ్చితంగా.
మీరు పని చేయడానికి తగినంత సమయాన్ని వెచ్చిస్తే, మీరు తప్పు చేయగలుగుతారు (లేదా రెండు) మీరు తిరిగి బౌన్స్ అవ్వాలి. ఇది ప్రతిఒక్కరికీ (మీ పర్యవేక్షకుడితో సహా) ఇది పనిలో అనివార్యమైన భాగం అని తెలిసినప్పటికీ, క్షణం యొక్క వేడిలో ఉద్రిక్తతలు అధికంగా ఉండవని కాదు.
మీరు గందరగోళానికి గురైన తర్వాత మీ యజమానిని శాంతపరచుకోవాల్సిన అవసరం ఉన్న మూడు పదబంధాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
1. “నన్ను క్షమించండి.”
క్షమాపణ చెప్పడం నో మెదడుగా ఉండాలి, కానీ ఇది చాలా తరచుగా పట్టించుకోదు. నేను నా మేనేజర్తో కూర్చున్నప్పుడు చేసిన మొదటి పని చేజ్కు కత్తిరించబడింది. నా చర్యలకు నేను పూర్తి బాధ్యత వహించానని ఆయన తెలుసుకోవాలని నేను కోరుకున్నాను, కాబట్టి నేను ప్రత్యక్షంగా చెప్పాను: "క్షమించండి, నేను మా క్లయింట్కు తప్పు గణాంకాలను పంపించాను."
మీరు పర్యవేక్షణ చేసిన తర్వాత, నిందను మరొకరికి లేదా వేరొకరికి పంపకుండా ఉండండి. ఇది పరిస్థితిని (మరియు మీ యజమాని) మరింత తీవ్రతరం చేస్తుంది మరియు మీరిద్దరూ ముందుకు సాగడం కష్టతరం చేస్తుంది. మీరు గందరగోళంలో ఉన్నప్పుడు జవాబుదారీగా ఉండటం పరిస్థితిని విస్తరించే మొదటి దశ.
2. "ఇది ఎందుకు జరిగిందో నేను అర్థం చేసుకున్నాను."
నా సంభాషణలో నేను చేసిన ముఖ్య విషయాలలో ఒకటి, నేను లెక్కలను అమలు చేయడానికి నా స్వంత ఫైళ్ళను ఉపయోగిస్తున్నానని వివరించాను మరియు ఈ ప్రమాదాన్ని నిరోధించగలిగే నియమించబడిన షేర్డ్ టీమ్ ఫైల్స్ కాదు. నేను అతనిని తక్షణమే శాంతింపజేసిన అంతర్లీన కారణాన్ని నేను బయటపెట్టాను మరియు నా అసలు తప్పిదానికి బదులుగా ముందుకు వెళ్ళడానికి అవసరమైన వాటిపై దృష్టి పెట్టడానికి మాకు అనుమతి ఇచ్చాను.
మీరు లోపాన్ని దాటడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, సమస్యను పరిష్కరించడంలో మాత్రమే దృష్టి పెట్టడం సరిపోదు. మీరు సమస్యకు మూలకారణాన్ని కనుగొన్నారని మరియు అది ఎందుకు జరిగిందో మీరు అర్థం చేసుకున్నారని మీ పర్యవేక్షకుడికి (మరియు మీరే) స్పష్టం చేయాలి. ఈ ప్రక్రియలో ఇది ఒక ముఖ్యమైన దశ మరియు కోపంగా ఉన్న పార్టీని శాంతింపచేయడానికి ఇది చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.
3. "నా తప్పు నుండి నేను నేర్చుకున్నది."
వాస్తవానికి గుర్తించదగిన పొరపాటు చేయడం కంటే అధ్వాన్నమైన విషయం దాని నుండి ఏమీ నేర్చుకోలేదు. మీరు “ఇది మరలా జరగదు” అని చెప్పడం మించి మీ కీ టేకావేస్ ఏమిటో స్పష్టంగా స్పష్టం చేయాలి. మీరు తదుపరిసారి భిన్నంగా ఏమి చేస్తారు? ఏ కొత్త ప్రక్రియలు మరియు వ్యవస్థలను అమలు చేయవచ్చు? మీరు మరియు మీ బృందం ఎలా బాగుంటుంది? దీన్ని వ్యూహాత్మక అవకాశంగా మార్చడం మీ యజమానిపై పిచ్చిగా ఉండకూడదు.
నివేదికలను అమలు చేయడానికి భాగస్వామ్య జట్టు ఫైల్లను ఉపయోగించని జట్టులోని ఏకైక వ్యక్తి నేను కాదని తేలింది them వాటిని ప్రాప్యత చేయడం చాలా అసౌకర్యంగా ఉంది. నా ఫాక్స్ పాస్ యొక్క ప్రత్యక్ష ఫలితంగా, మా మొత్తం ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించడానికి నేను కొంతమంది బృంద సభ్యులతో కలిసి పనిచేశాను మరియు సెమీ ఆటోమేటెడ్ రిపోర్టింగ్ పరిష్కారాన్ని సృష్టించాను, అది మా బృందం చేసిన లోపాల సంఖ్యను గణనీయంగా తగ్గించింది. మీరు can హించినట్లు, నా బాస్ ఆశ్చర్యపోయాడు.
మీ చర్యలకు మీరు బాధ్యతను అంగీకరించిన తర్వాత మరియు మీ పర్యవేక్షణ చేసిన ప్రభావాన్ని గుర్తించిన తర్వాత, అది ఎందుకు జరిగిందో వివరించారు (రక్షణ లేని విధంగా) మరియు మరలా జరగకుండా ఉండటానికి మీరు ఏమి చేస్తారో స్పష్టంగా వివరించారు, చాలా లేదు మీరు చేయటానికి మిగిలి ఉంది.
వాస్తవానికి, ఈ ప్రక్రియలో, మీరు మీ పరిస్థితిని నిర్వహించడంలో జాగ్రత్తగా ఉండాలని కోరుకుంటారు. మ్యూస్ రచయిత ఆష్లే కోల్బర్ట్ ఈ “సరైన” విధానాన్ని అందిస్తుంది, మీరు ఈ సంభాషణలోకి వెళ్ళేటప్పుడు మీరు తెలుసుకోవాలి.
మీరు కనుగొనేది ఏమిటంటే, మీ మేనేజర్ మీరు చిత్తు చేసినందుకు సంతోషంగా లేనప్పటికీ, అతను దానిని నిర్వహించడంలో మీ నైపుణ్యాన్ని అభినందిస్తాడు మరియు మీరు ఉన్నట్లే ముందుకు సాగడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు. పనిలో మరియు జీవితంలో తప్పులు చేయడం అనివార్యం. పరిపూర్ణంగా ఉండటానికి నిబద్ధత ఇవ్వడం గురించి మరియు మీరు కోలుకోవడానికి ఏమి చేస్తున్నారనే దాని గురించి ఇది తక్కువ.
