ITunes స్టోర్ నుండి పాట, అనువర్తనం, పుస్తకం లేదా చలనచిత్రాన్ని కొనుగోలు చేయడం సాధారణంగా సాధారణ మరియు చింతించనిది. కొన్ని బటన్లను క్లిక్ చేయండి లేదా నొక్కండి మరియు మీ క్రొత్త మీడియాని మీరు ఎప్పటికప్పుడు ఇష్టపడతారు.
కానీ మీ iTunes కొనుగోళ్లతో కొన్ని సార్లు సమస్యలు ఎదురవుతాయి. మీరు కొనుగోలు లేదా డౌన్లోడ్ సమయంలో మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ను కోల్పోతే, లేదా ఆపిల్ యొక్క వైపున లోపం ఉంది, మీరు చెల్లించిన మరియు మీ క్రొత్త విషయాలను ఆస్వాదించలేకపోవచ్చు.
ఈ పరిస్థితుల్లో జరిగే కొన్ని సాధారణ సమస్యలు:
- పాక్షికంగా డౌన్లోడ్ చేయబడిన ఫైల్ను ప్లే చేయలేము లేదా ఉపయోగించలేము.
- మీ క్రెడిట్ కార్డుకు ఛార్జ్, కానీ డౌన్లోడ్ లేదు.
- పూర్తిగా డౌన్లోడ్ చేసినట్లు కనిపించే ఒక ఫైల్, కానీ ప్లే చేయదు.
- విఫలమైన కొనుగోలు.
మీరు ఈ సమస్యల్లో ఒకదాన్ని ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, ఇక్కడ మీకు 4 దశలు ఉన్నాయి, మీకు ఐట్యూన్స్ నుండి మీకు కావలసిన కంటెంట్ను పొందవచ్చు.
1. కొనుగోలు జరగలేదు
కొనుగోలు కేవలం జరగలేదు ఉంటే పరిష్కరించడానికి ఈ సమస్యలను సులభం. ఆ సందర్భంలో, మీరు మళ్ళీ కంటెంట్ను కొనుగోలు చేయాలి. మీరు ఈ దశలను అనుసరించి కొనుగోలు చేయడం iTunes ను ఉపయోగించి కొనుగోలు చేయలేదని నిర్ధారించుకోవడానికి తనిఖీ చేయవచ్చు:
-
ఐట్యూన్స్ తెరవండి.
-
ఎంచుకోండి ఖాతా మెను.
-
ఎంచుకోండి నా ఖాతాను వీక్షించండి.
-
మీరు మీ Apple ID ఖాతాకు లాగిన్ చేయమని అడిగితే, అలా చేయండి మరియు ఎంచుకోండి ఖాతాను వీక్షించండి.
-
డౌన్ స్క్రోల్ చేయండి కొనుగోలు చరిత్ర విభాగం.
-
ఎంచుకోండి అన్నింటిని చూడు.
-
ఇక్కడ, మీ అత్యంత ఇటీవలి కొనుగోలు మరియు అది ఏమిటో మీరు చూడగలరు.
మీరు iOS పరికరంలో iTunes స్టోర్ లేదా యాప్ స్టోర్ అనువర్తనాలను ఉపయోగించి అదే తనిఖీని అమలు చేయవచ్చు:
-
మీరు తనిఖీ చేస్తున్న కొనుగోలు రకం కోసం అనువర్తనాన్ని నొక్కండి.
-
కుళాయి మరింత (iTunes) లేదా నవీకరణలు (App Store).
-
కుళాయి కొనుగోలు.
-
కుళాయి కాదు ఈ ఐఫోన్ లో అనువర్తనం ఎగువన. ఇది ప్రస్తుతం మీ పరికరంలో ఇన్స్టాల్ చేయని కొనుగోళ్లను ప్రదర్శిస్తుంది.
రెండు సందర్భాల్లో, మీరు కొనుగోలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న అంశం జాబితా చేయబడకపోతే, మీరు దాని కోసం ఛార్జ్ చేయలేదు మరియు కొనుగోలు జరగలేదు. జస్ట్ iTunes లేదా App స్టోర్ తిరిగి తల మరియు మీరు సాధారణంగా చేస్తాను వంటి కొనుగోలు.
2. iTunes లో అందుబాటులో ఉన్న డౌన్లోడ్ల కోసం తనిఖీ చేయండి
కొన్ని సందర్భాల్లో, మీరు మొదట డౌన్ లోడ్ అయ్యేటట్టు చేసి, ఆపై పూర్తి అవ్వటానికి ముందు నిలిచిపోతుంది. మీరు సమస్య ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, మీరు ఈ క్రింది దశలను అనుసరించడం ద్వారా సులభంగా డౌన్లోడ్ చేయగలరు:
-
ఐట్యూన్స్ తెరవండి.
-
ఎంచుకోండి ఖాతా మెను.
-
ఎంచుకోండి అందుబాటులో ఉన్న డౌన్లోడ్ల కోసం తనిఖీ చేయండి.
-
మీ ఆపిల్ ID ని ఎంటర్ చేయమని అడిగితే, అలా చేయండి.
-
ఎంచుకోండి తనిఖీ.
-
మీరు అన్ని వద్ద డౌన్లోడ్ చేయని లేదా అంతరాయం కలిగించిన కొనుగోలును కలిగి ఉంటే, అది ఆటోమేటిక్ గా డౌన్ లోడ్ చెయ్యాలి.
ICloud ఉపయోగించి Redownload
ICloud: మీ కొనుగోలు విజయవంతం మరియు మీరు అందుబాటులో డౌన్ లోడ్ కోసం తనిఖీ చేసినప్పుడు మీరు చూస్తున్న అంశం అప్ రాదు ఉంటే, మీ లేదు కంటెంట్ పొందడానికి ఒక సాధారణ పరిష్కారం ఉంది. యాపిల్ మీ iTunes మరియు యాప్ స్టోర్ కొనుగోళ్లలో అన్నిటిని మీ iCloud ఖాతాలో నిల్వ చేస్తుంది.
ITunes స్టోర్ కొనుగోళ్లకు redownload కు iCloud ఎలా ఉపయోగించాలో న దశల వారీ సూచనలు కోసం ఈ వ్యాసం చదవండి.
4. iTunes వద్ద మద్దతు పొందండి
ఈ జాబితాలో మొదటి మూడు ఎంపికలు చాలా మంది వినియోగదారుల కోసం సమస్యను పరిష్కరించాలి. అయినప్పటికీ, దురదృష్టవశాత్తూ మీరు వారిని ప్రయత్నించినా కూడా సమస్య ఉన్నట్లయితే, మీకు రెండు ఎంపికలు లభిస్తాయి:
-
ఆపిల్ యొక్క iTunes మద్దతు బృందం నుండి మద్దతు పొందండి. ఎలా చేయాలో అనేదానిపై దశల వారీ సూచనల కోసం, iTunes స్టోర్ నుండి మద్దతు అభ్యర్థిస్తూ ఈ కథనాన్ని చదవండి.
-
మీ కోసం అత్యుత్తమ మద్దతును గుర్తించేందుకు ఆపిల్ యొక్క ఆన్లైన్ సహాయ సైట్ను ఉపయోగించండి. ఈ సైట్ మీ సమస్య గురించి మీ ప్రశ్నలను అడుగుతుంది మరియు, మీ జవాబుల ఆధారంగా, చదవడానికి ఒక వ్యాసం, చాట్ చేయడానికి ఒక వ్యక్తి లేదా కాల్ చేయడానికి ఒక సంఖ్యను అందిస్తుంది.
బోనస్: ఐ ట్యూన్స్ నుండి రిఫండ్ పొందడం ఎలా
కొన్నిసార్లు మీ iTunes కొనుగోలు సమస్య కాదు అది పని చేయలేదు. కొన్నిసార్లు కొనుగోలు జరిమానా ద్వారా వెళ్ళింది కానీ మీరు చేయలేదు అనుకుంటున్నారా. అది మీ పరిస్థితి అయితే, మీరు వాపసు పొందవచ్చు. ఎలా తెలుసుకోవడానికి, చదివిన ఎలా ఐట్యూన్స్ నుండి ఒక వాపసు పొందండి.
